普通高中阶段校车服务满意度调研

尊敬的乘客/家长,您好!为持续提升校车服务质量与安全性,我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息仅用于服务改进,我们将严格保密。感谢您的支持!
请问您与乘坐校车学生的关系是?
学生本人
学生家长
其他监护人
您/您的孩子目前就读于哪个年级?
高一
高二
高三
您/您的孩子乘坐校车的频率是?
每天乘坐
每周乘坐3-4天
每周乘坐1-2天
偶尔乘坐
您认为校车线路的站点设置是否方便?
非常方便,就在家门口或附近
比较方便,步行距离可接受
一般,需要走一段距离
不方便,站点太远
您认为校车发车和到达学校的时间安排是否合理?
非常合理,时间充裕
比较合理,基本准时
一般,有时会过早或过晚
不合理,经常迟到或过早
您对校车司机在驾驶过程中的平稳性和安全性评价如何?
非常安全平稳
比较安全平稳
一般,偶有急刹或加速
不太安全,驾驶行为有待改善
您对校车车内的卫生状况(如座椅、地面清洁度)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
您认为校车在行驶过程中,车内的秩序(如学生喧哗、打闹)管理得如何?
秩序井然,管理到位
秩序较好,偶尔有吵闹
秩序一般,有时较混乱
秩序较差,缺乏有效管理
您对校车随车照管人员(如有)的服务态度和责任心评价如何?
非常满意,认真负责
比较满意
一般
不满意,责任心不强
无随车照管人员
您认为校车的硬件设施(如座椅舒适度、空调/暖气、车窗状况)如何?
设施完善,舒适度高
设施基本满足需求
设施一般,有待改善
设施老旧,舒适度差
您认为目前校车服务在以下哪些方面需要优先改进?(可多选)
发车及到校时间准点率
行车路线与站点设置
司机驾驶技术与服务态度
车内卫生与环境
车内秩序管理
车辆硬件设施与安全性
与学校/运营方的沟通渠道
收费合理性
整体而言,您有多大意愿向其他同学/家长推荐乘坐本校车服务?(0分表示“完全不推荐”,10分表示“非常愿意推荐”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与上学期相比,您感觉本学期的校车服务质量有何变化?
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
本学期新乘坐,无法比较
请描述一次您/您的孩子在校车上的积极或消极体验(例如:司机帮助、突发事件处理等),以便我们了解具体情况。
    ____________
对于提升校车服务质量,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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