成人教育阶段收费合理性满意度调研

您好!为了解当前成人教育阶段收费的合理性,持续优化教育服务与定价策略,我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地满足学员需求。本问卷预计耗时5-8分钟,感谢您的支持!
您目前正在参与或最近一年内参与过哪种形式的成人教育?
学历提升(如自考、成考、开放大学)
职业技能培训(如IT、设计、会计等认证)
语言学习(如英语、小语种)
兴趣素养提升(如书法、绘画、音乐)
其他
您参与该教育项目的总花费(学费+资料费等)大约在哪个区间?
3000元以下
3000-8000元
8001-15000元
15001-30000元
30000元以上
总体而言,您认为该教育项目的收费水平合理吗?(1-非常不合理,5-非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的付费体验,您有多大可能向朋友或同事推荐该教育项目或机构?(0-完全不可能,10-极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前收费中包含的价值主要体现在哪些方面?(可多选)
师资力量与教学质量
课程内容的系统性与实用性
学习平台/工具的使用体验
提供的学习资料与习题库
证书的含金量与社会认可度
学员服务与答疑支持
就业指导或实践机会
其他
与市场上同类教育项目相比,您认为该项目的收费处于什么水平?
显著偏高
略微偏高
基本相当
略微偏低
显著偏低
在付费前,您是否能清晰地了解到所有费用构成(如学费、资料费、考试费、补考费等)?
非常清晰,所有费用项目都有明确列出
比较清晰,主要费用有说明
一般,只了解大概总价
不太清晰,缴费后才发现有其他费用
非常不清晰,存在隐形消费
您认为该教育项目的“教学质量”与“收费价格”的匹配度如何?(1-完全不匹配,5-完全匹配)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些收费方式或政策更合理?(可多选)
一次性付清享有折扣
分期付款(免息)
按模块或学期收费
支持试听后再付费
达成学习目标后部分退款
其他
您对该教育机构提供的发票、收据等付费凭证的规范性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
如果对收费有疑问,机构的咨询或客服渠道是否畅通、解答是否清晰?
非常畅通且解答清晰
比较畅通,解答基本清晰
一般
不太畅通,解答模糊
完全没有有效渠道
如果您认为收费不合理,主要原因是什么?(可多选)
课程内容质量低于预期
师资水平与宣传不符
服务支持(答疑、批改等)不到位
硬件设施或学习平台体验差
存在未提前告知的额外费用
与同类产品相比性价比低
其他
您认为合理的成人教育收费,应该主要由什么来决定?
师资的资历与教学水平
课程内容的独家性与更新频率
提供的服务与资源(如就业推荐)
品牌与市场定位
运营与获客成本
其他
综合考虑您的收入水平,您认为该教育项目的费用对您造成的经济压力如何?(1-毫无压力,5-压力非常大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因费用问题,放弃或犹豫过报读某个感兴趣的成人教育项目?
是,直接因为费用放弃
是,曾因费用严重犹豫
否,费用不是主要考虑因素
否,未遇到过此类情况
您希望机构在收费方面做出哪些改进?(可多选)
提供更透明的费用明细清单
推出更多灵活的付费方案(如分期)
增加奖学金或优惠券等减免措施
建立更有效的价格质疑与协商渠道
提供更长的试听或体验期
将费用与学习效果更紧密挂钩
其他
未来在选择成人教育项目时,“收费合理性”在您的决策因素中占多大权重?
首要决定因素
非常重要,会仔细比较
比较重要,会适当考虑
一般,更关注其他因素
几乎不考虑
请分享一次您认为非常“物有所值”或非常“不值”的成人教育付费经历及原因(可选填):
    ____________
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业状态是?
在职员工
自由职业者
创业者/个体户
待业/求职中
全日制学生
退休

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