培训教育(职业技能)报名流程满意度调研

尊敬的学员,您好!为持续优化我们的职业技能培训报名体验,诚邀您花费几分钟时间填写此问卷。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将仅用于服务改进,感谢您的支持!
您最近一次报名的是哪一类职业技能培训课程?
IT与软件开发
设计创意
营销与销售
管理与领导力
金融财务
其他
您是通过何种渠道了解到本次培训课程的?
官方网站/APP
微信公众号/小程序
搜索引擎广告
朋友/同事推荐
线下活动/海报
其他
请对本次培训课程的宣传介绍(如课程大纲、师资、价格等)的清晰度和准确性进行评分。(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在浏览课程信息时,您是否能够轻松找到您关心的所有关键信息(如开课时间、上课方式、证书等)?
是,非常容易
是,但需要花点时间
否,有些信息找不到
否,信息非常混乱
您选择并进入报名页面的过程是否顺畅?
非常顺畅,一步到位
比较顺畅,有少量跳转
不太顺畅,路径不清晰
非常不顺畅,多次中断
报名页面(或表单)的设计是否清晰、易于理解和填写?
非常清晰易懂
基本清晰
有些复杂混乱
非常混乱难懂
在填写报名信息时,您遇到了哪些不便?(可多选)
必填项过多或冗余
选项设置不合理
页面加载或跳转过慢
填写内容无法保存/自动填充
移动端适配不佳
未遇到不便
报名过程中,支付环节(如支付方式、流程、安全性)的体验如何?
非常便捷安全
比较便捷
一般,有些繁琐
非常不便或存在疑虑
支付成功后,您是否及时、清晰地收到了报名成功的确认信息(如短信、邮件、站内信)?
是,非常及时且内容清晰
是,但稍有延迟
是,但信息不完整/有误
否,未收到任何确认
在报名前后,您是否联系过客服进行咨询?
是,报名前咨询
是,报名中/后咨询
否,从未咨询
如果曾联系客服,请对其响应速度、专业性和解决问题的能力进行评分。(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
报名成功后,关于开课前的准备工作(如资料领取、软件安装、预习通知等),您是否得到了清晰的指引?
是,指引非常清晰全面
是,有基本指引
指引不够清晰
完全没有收到指引
基于本次完整的报名体验,您有多大可能向朋友或同事推荐通过我们的平台报名课程?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的报名流程在哪些方面最需要改进?(可多选)
简化报名步骤
优化页面设计与信息布局
增加更多支付方式
提升系统稳定性与速度
加强客服支持与响应
完善报名后的跟进服务
其他
请分享一个您在报名过程中最满意或最不满意的具体细节,以及您的改进建议。
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总体而言,您对本次职业技能培训的报名流程满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

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