你主要通过以下哪种方式向我们反馈学习或服务上的问题？
直接向授课老师反馈
通过班主任/学管老师反馈
使用机构APP/小程序内的反馈功能
拨打客服电话
家长代为反馈
几乎不反馈
请为你使用过的反馈渠道的整体便捷性打分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
你认为反馈后，问题得到解决或回复的速度如何？
非常迅速（1天内）
比较及时（1-3天）
一般（3-7天）
比较慢（超过1周）
几乎没有得到回复
请为你所收到的回复内容的质量和帮助程度打分（1-5分，1分为毫无帮助，5分为非常有帮助）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
你希望反馈后，通过哪些方式得到回复？（可多选）
授课老师当面或线上沟通
班主任/学管老师电话或微信
机构APP/小程序内的消息通知
短信通知
电子邮件
无需回复，只需问题被处理即可
你在反馈时，主要关注哪些方面的问题？（可多选）
课程内容与难度
老师的授课方式与风格
课堂互动与氛围
课后作业与辅导
教学设备与环境
服务人员态度
费用与合同相关
其他
在进行反馈时，你是否会担心自己的意见被老师或机构知道后带来不便？
完全不会担心
有点担心但还是会反馈
比较担心，因此会匿名或让家长反馈
非常担心，所以选择不反馈
从0到10分，你有多大意愿向同学推荐使用我们机构的反馈渠道？（0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）
你认为现有的反馈渠道在哪些方面可以改进？（可多选）
简化反馈流程
提高回复速度
保证反馈的私密性/匿名性
增加反馈渠道（如增设意见箱、定期座谈会等）
提供更具体的处理进度查询
加强反馈后的落实与跟进
其他
与直接向老师口头反馈相比，你更倾向于使用线上（APP/小程序）反馈功能吗？
是，线上反馈更方便、正式
否，更喜欢直接沟通
视情况而定，看问题类型
请为你对机构处理反馈问题的整体信任度打分（1-5分，1分为完全不信任，5分为完全信任）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次你印象最深刻的（正面或负面）反馈经历，以及它对你的影响。
你是否曾因为反馈的问题得到有效解决，而对机构或老师的好感度提升？
是，有明显提升
是，有轻微提升
没有变化
否，反而因为处理不当而下降
你希望通过反馈渠道获得哪些额外的价值或服务？（可多选）
获得学习建议或个性化指导
了解自己的学习进度报告
参与课程或活动改进的决策
获得积分、小礼品等激励
与其他同学交流学习心得
不需要额外价值
对于建立更畅通、更有效的学生反馈体系，你还有什么具体的建议或期待？