你在本机构学习的时长是？
1个月以内
1-6个月
6个月-1年
1-2年
2年以上
你最近一次向本机构（如老师、班主任、客服）提出意见或建议是什么时候？
最近1个月内
1-3个月前
3-6个月前
6个月-1年前
从未提出过
你主要通过哪种渠道提出意见或建议？（若未提出过，请选择“不适用”）
直接与授课老师沟通
向班主任/学管师反馈
通过家长转达
使用机构的APP/小程序反馈
拨打客服电话
不适用
总体而言，你对机构处理你（或你了解到的）意见的响应速度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
你认为机构工作人员（老师/班主任等）在听取意见时的态度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
机构对于你提出的意见，给出的解释或解决方案的清晰度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
你认为机构对你意见的处理结果，在多大程度上解决了你的问题？
完全没有解决
解决了一小部分
解决了一部分
大部分得到解决
完全解决
在意见处理过程中，机构与你（或家长）的沟通是否及时、顺畅？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
你最关注以下哪些方面的意见能得到有效处理？（可多选）
教师授课质量与风格
课程内容与难度
课堂互动与氛围
课后作业与辅导
教学进度安排
学习环境与设备
收费与退费政策
服务人员（班主任/客服）态度
如果问题得到解决，机构是否会主动告知你处理结果？
从不告知
很少告知
有时告知
经常告知
总是会告知
在处理意见后，是否有工作人员（如班主任）进行回访，了解你是否满意？
基于过往经历，你对机构重视学生意见的整体印象如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，你有多大意愿向同学或朋友推荐我们机构？（0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）
你希望机构通过哪些方式让你更便捷地提出意见？（可多选）
线上匿名问卷/反馈表
APP/小程序内的专属反馈入口
设立学生意见箱（实体）
定期举办学生座谈会
与班主任/学管师一对一沟通
其他
请分享一次让你感到满意（或不满意）的意见处理经历，并简要说明原因。
对于如何更好地收集和处理学生意见，你还有哪些具体的建议？