您/您的孩子在该机构的学习时长是？
3个月以内
3-6个月
6-12个月
1-2年
2年以上
请对学籍信息（如姓名、年级、联系方式等）的登记准确性和更新及时性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种渠道办理或查询学籍相关事务（如转班、续费、请假等）？
机构前台
专属班主任/课程顾问
机构官方APP/小程序
电话联系
其他
请对上述您选择的办理/查询渠道的便捷性进行评分。（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在办理学籍相关手续时，工作人员的服务态度如何？
非常热情专业
比较耐心
一般，公事公办
偶尔不耐烦
态度较差
您认为学籍相关手续（如报名、转班、退费等）的办理流程是否清晰易懂？
非常清晰，一目了然
比较清晰，基本能看懂
一般，有些地方需要询问
比较模糊，经常需要反复确认
非常混乱，难以理解
请对学籍相关通知（如课程调整、缴费提醒、活动通知等）的及时性和准确性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些方式接收学籍及课程相关通知？（可多选）
手机短信
微信/企业微信
机构APP推送
电话通知
电子邮件
无需特别通知
当您对学籍信息或政策有疑问时，问题通常能得到多快解决？
即时解决
1个工作日内
1-3个工作日
超过3个工作日
经常得不到解决
基于您目前的整体学籍管理体验，您有多大可能向朋友或亲戚推荐这家培训机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为目前学籍管理服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
信息准确
流程高效
人员专业
沟通及时
系统易用
政策透明
其他
您认为目前学籍管理服务最需要改进的方面是？（可多选）
简化办理流程
提升线上系统稳定性与功能
加强工作人员培训
提高通知的及时性
增强政策与费用的透明度
优化问题响应速度
其他
您是否清楚了解机构的请假、补课、退费等相关政策？
非常清楚
基本清楚
知道大概
不太清楚
完全不清楚
请对机构在保护学员个人信息安全方面的表现进行评分。（1分非常不信任，5分非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您接触过的其他培训机构相比，您认为本机构的学籍管理水平如何？
明显优于其他机构
略优于其他机构
与其他机构差不多
略逊于其他机构
明显不如其他机构
未接触过其他机构，无法比较
对于学籍信息管理（如档案查询、信息更新等），您是否有其他具体的建议或期望？
对于课程安排、调课、补课等与学籍关联的服务流程，您是否有其他具体的建议或期望？