总体而言，您如何评价该平台在过去一个月的稳定性表现？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一个月中，您遇到平台卡顿、延迟或加载缓慢的频率是？
从未遇到
很少遇到（1-2次）
偶尔遇到（3-5次）
经常遇到（5次以上）
在过去一个月中，您遇到平台音视频不同步、中断或质量不佳的频率是？
从未遇到
很少遇到（1-2次）
偶尔遇到（3-5次）
经常遇到（5次以上）
在过去一个月中，您遇到平台突然掉线、崩溃或无法登录的频率是？
从未遇到
很少遇到（1-2次）
偶尔遇到（3-5次）
经常遇到（5次以上）
当平台出现稳定性问题时，通常对您的教学/学习进度影响有多大？
几乎没有影响
影响较小，可快速恢复
影响一般，造成一定延误
影响严重，打乱整体计划
您认为平台的稳定性问题主要出现在哪些环节？（可多选）
登录/注册
课程直播/实时互动
视频/课件点播回放
作业提交与批改
在线测验与考试
讨论区/社群功能
后台管理/数据统计
您认为平台在高峰时段（如工作日白天、集中考试期间）的稳定性表现如何？
与非高峰时段无差异，非常稳定
略有下降，但基本可用
下降明显，经常出现问题
非常不稳定，几乎无法使用
您使用平台的网络环境主要是？
家庭宽带/Wi-Fi
校园网/公司网络
移动数据（4G/5G）
其他
平台提供的故障反馈或客服支持渠道是否便捷、响应及时？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
平台出现问题时，官方通知（如公告、邮件、短信）的及时性和清晰度如何？
非常不及时且不清晰
不够及时或不够清晰
一般
比较及时和清晰
非常及时且清晰
基于稳定性体验，您有多大可能向同事或同学推荐此平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为提升平台稳定性，最需要优先改进哪些方面？（可多选）
服务器扩容与负载均衡
音视频传输技术优化
核心代码与架构优化
加强日常监控与预警
完善应急预案与快速恢复机制
提升客服与技术支持水平
优化用户端应用性能
与您使用过的其他同类平台相比，该平台的稳定性处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
未使用过其他平台
请描述一次令您印象最深刻的平台稳定性问题（如时间、场景、具体表现），以及您当时的应对方式。
对于保障线上教学平台的稳定运行，您还有哪些具体的意见或建议？