您通常在哪一个食堂用餐？（请选择最常去的）
第一食堂
第二食堂
第三食堂
风味餐厅/小吃街
教职工餐厅
请您对食堂窗口服务人员的整体服务态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为食堂服务人员在接待时（如点餐、询问时）的态度如何？
非常热情友好
比较礼貌
态度一般，比较平淡
偶尔不耐烦
经常态度冷淡或不耐烦
当您对菜品有疑问或特殊需求时（如询问成分、少辣等），服务人员的回应态度如何？
耐心解答，积极协助
能够解答，但态度一般
解答敷衍，不太情愿
不予理睬或态度恶劣
没有此类经历
在打餐过程中，服务人员打餐的份量准确性如何？
非常准确，份量合适
基本准确，偶尔有偏差
经常偏少或偏多
完全凭心情，很不稳定
食堂服务人员在处理餐卡刷卡或支付时的效率和态度如何？
迅速准确，态度友好
效率尚可，态度正常
速度较慢，但态度尚可
速度慢且态度不耐烦
经常出现错误
当食堂出现排队拥挤时，服务人员是否能够有效维持秩序并加快服务速度？
能有效引导，秩序井然
有一定引导，但效果一般
基本没有引导，秩序较乱
情况恶化，服务更慢
您认为食堂服务人员在哪些方面的态度最需要改进？（可多选）
微笑服务与问候
回答咨询的耐心程度
处理投诉或意见的态度
打餐时的专注与准确性
高峰期的服务效率与情绪
个人卫生与仪表形象
其他（请在下一题说明）
针对上一题选择的“其他”，请具体说明您认为需要改进的方面。
您是否曾向食堂方面反映过服务态度问题（如向经理、意见箱、线上平台反馈）？
是，并得到了积极处理
是，但处理结果不满意
是，但没有得到回应
从未反映过
如果曾反映过问题，您对问题处理过程中相关人员的态度是否满意？
非常满意，态度诚恳
比较满意
一般
不满意，态度敷衍
不适用（未反映过）
基于服务态度，您有多大可能向同学或同事推荐来此食堂就餐？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
请您对食堂保洁/收餐盘人员的服务态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为食堂整体的服务氛围（包括窗口人员、保洁、管理人员等）如何？
非常和谐、温馨
比较和谐
一般，各忙各的
比较冷漠，缺乏互动
紧张或令人不适
您希望通过哪些方式看到食堂服务态度的提升？（可多选）
增加微笑服务与礼貌用语培训
设立“服务之星”等激励评选
开通更便捷的意见反馈与投诉渠道
管理人员加强现场巡查与督导
定期公布服务改进措施与结果
其他（请在下一题说明）
与上学期（或年初）相比，您感觉本学期食堂的服务态度有何变化？
有明显改善
略有改善
基本没有变化
略有退步
明显退步
不确定/未关注
请描述一次您在食堂经历过的令您印象最深刻（无论好坏）的服务态度事件。
对于提升食堂服务人员的服务态度，您还有什么其他的意见或建议？