教育行业校园快递服务满意度调研

亲爱的同学/老师,您好!为了解校园快递服务的现状,提升服务质量与效率,我们特开展此次调研。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持与配合!
您的身份是?
在校学生
在校教职工
其他
您平均每周收取/寄送快递的频率是?
1次及以下
2-3次
4-5次
6次及以上
您通常使用哪些快递服务?(可多选)
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
中国邮政EMS
其他
请您对校园快递点的地理位置便利性进行评分(1-5分,1分为非常不便,5分为非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对快递点营业时间的合理性进行评分(1-5分,1分为非常不合理,5分为非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常在哪个时间段取快递?
上午(8:00-12:00)
中午(12:00-14:00)
下午(14:00-18:00)
晚上(18:00以后)
请您对取件排队等候时长进行评分(1-5分,1分为等候时间很长,5分为几乎无需等候)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前取件通知(如短信、APP推送)的及时性如何?
非常及时
比较及时
一般
比较滞后
非常滞后
您对快递包裹在取件点的保管安全性是否放心?
非常放心
比较放心
一般
不太放心
非常不放心
您在校园快递服务中遇到过哪些问题?(可多选)
取件排队时间过长
营业时间不合理
包裹错拿或丢失
取件通知不及时/不准确
服务人员态度不佳
寄件流程复杂/价格高
快递点环境脏乱
未遇到过问题
您是否使用过校园内的智能快递柜(如有)?
是,经常使用
是,偶尔使用
没有使用过
校园内没有智能快递柜
请您对校园快递服务的整体满意度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与校外的快递点相比,您认为校园内的快递服务如何?
明显更方便快捷
稍微方便一些
差不多
校外更方便一些
没有在校外取过快递
您希望校园快递服务在哪些方面进行改进?(可多选)
增加快递点或智能柜数量
延长营业时间
优化取件流程,缩短排队时间
提升取件通知的准确性与及时性
改善快递点环境卫生
提供更优惠的寄件服务
加强包裹安全管理
提升服务人员专业素养
对于校园快递服务的未来发展,您还有什么具体的意见或建议?
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