教育机构招生服务满意度调研

尊敬的学员/家长,您好!为持续优化我们的招生服务,提升您的体验,我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名填写,所有信息仅用于服务改进。感谢您的支持!
您是通过何种渠道首次了解到我们的?
线上广告(如搜索引擎、社交媒体)
线下活动/地推
亲友推荐
学校/机构合作
其他
您咨询或报名的课程/项目类型是?
K12学科辅导
语言培训(如英语、日语)
艺术/体育特长
职业技能培训
留学申请服务
其他
请对招生咨询老师的专业度(如对课程、政策、流程的熟悉程度)进行评分(1-5分,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对招生咨询老师的服务态度(如耐心、热情、响应速度)进行评分(1-5分,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为招生老师对您需求的了解是否准确?
非常准确
比较准确
一般
不太准确
非常不准确
您获取课程/项目信息的主要方式有哪些?(可多选)
官方网站/公众号
宣传册/单页
咨询老师一对一讲解
线上直播/公开课
试听课体验
其他
请对招生资料(如简章、网站信息)的清晰度与全面性进行评分(1-5分,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
报名流程(如缴费、签约、资料提交)是否便捷顺畅?
非常便捷顺畅
比较顺畅
一般
有些繁琐
非常繁琐不便
在报名过程中,是否遇到过不清楚或需要反复确认的环节?
没有,非常清晰
偶尔有,但能解决
有,造成了一些困扰
有,且问题未得到满意解决
您有多大可能向亲友推荐我们的课程或服务?(0-10分,10分为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的招生服务在哪些方面做得比较好?(可多选)
咨询专业度高
服务响应及时
信息透明公开
流程便捷高效
后续跟进贴心
其他
您认为我们的招生服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
咨询专业度
服务态度
信息透明度
报名流程便捷性
后续跟进服务
价格/优惠说明
其他
报名后,是否有招生老师或相关人员进行过后续跟进(如确认开课、课前准备等)?
有,且非常及时周到
有,但感觉一般
没有
不清楚
请对本次招生服务的整体满意度进行评分(1-5分,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本次招生服务最满意的一点是什么?
    ____________
您对优化招生服务流程或体验,有什么具体的建议或意见?
    ____________
您的身份是?
学员本人
学员家长/监护人
其他
您目前所处的学习阶段是?
学前教育
小学
初中
高中
大学/研究生
在职人士
其他

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