教育行业招生报名流程满意度调研

尊敬的家长/学员,您好!为持续优化我们的招生报名体验,诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与配合!
请问您是通过何种渠道了解到我们的招生信息的?
官方网站/公众号
社交媒体平台(如抖音、小红书)
朋友/家人推荐
线下宣传(如传单、海报)
搜索引擎广告
其他
在您开始报名之前,您认为我们的课程信息(如课程介绍、师资、费用、时间安排等)是否清晰易懂?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
您本次报名的课程类型是?
K12学科辅导
素质教育(如艺术、体育)
语言培训
职业技能培训
留学/考试服务
其他
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐我们的报名流程?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对报名咨询环节(如电话、在线客服、现场咨询)的服务质量进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要使用了哪种方式进行报名?
官方网站在线报名
微信小程序/公众号报名
到校现场报名
通过招生老师协助报名
其他
在报名过程中,您认为哪些环节操作便捷、体验良好?(可多选)
信息浏览与查询
在线填写报名表
资料上传(如照片、证件)
在线支付费用
报名成功通知
与招生老师的沟通
其他
在报名过程中,您遇到了哪些不便或问题?(可多选)
网站/小程序加载慢或卡顿
报名步骤复杂,流程不清晰
信息填写项过多或难以理解
支付方式不便捷或失败
资料上传格式限制或失败
未及时收到确认通知
咨询渠道响应不及时
未遇到问题
整个报名流程(从了解信息到完成支付)所花费的时间,您觉得如何?
非常快捷,远低于预期
比较快捷,符合预期
一般,可以接受
比较耗时,略长于预期
非常耗时,远长于预期
报名过程中,费用说明(如总价、优惠、退费政策等)是否透明?
非常透明
比较透明
一般
不太透明
非常不透明
请对报名成功后的确认与通知(如短信、邮件、微信通知)的及时性与清晰度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您完成报名后,是否有工作人员主动与您联系,进行后续安排或服务介绍?
是,非常及时且专业
是,但不够及时
是,但介绍不够清晰
否,没有联系
不适用/不需要
总体而言,本次报名流程的安全性(如个人信息保护、支付安全)让您感到?
非常放心
比较放心
一般
有些担心
非常担心
与您接触过的其他教育机构相比,我们的报名流程体验处于什么水平?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
您希望我们在报名流程中增加或改进哪些功能或服务?(可多选)
更智能的课程推荐
在线试听/体验课预约
更灵活的支付方式(如分期)
报名进度实时查询
更详细的电子合同/协议
一对一专属顾问服务
其他
对于我们的招生报名全流程,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的身份是?
学员本人
学员家长/监护人
其他
您孩子的年龄段/您本人的学习阶段是?
学龄前
小学
初中
高中
大学及以上
在职成人

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