您是我校的哪一类学员/家长？
在读学员本人
在读学员家长
已毕业学员本人
已毕业学员家长
潜在咨询者
您/您的孩子在我校学习的课程类型主要是？
学科辅导（语数英等）
艺术/体育培训
职业技能培训
语言培训
早教/学前教育
其他
您对我校的整体收费管理流程（从费用通知到完成支付）的满意度如何？
您认为我校各项收费项目的设置是否清晰、合理？
非常清晰合理
比较清晰合理
一般
不太清晰合理
非常不清晰合理
您通常通过哪些渠道了解具体的收费信息？（可多选）
学校官方通知/公告
班主任/课程顾问通知
学校APP/小程序
微信公众号
家长群/学员群
收费单据/合同
其他
您对我校提供的缴费方式（如线上支付、银行转账、现场缴费等）的便捷性评价如何？
您认为我校收费标准的透明度如何？（例如，是否明确列出学费、材料费、活动费等）
您对我校开具的收费凭证（如发票、收据）的规范性和及时性是否满意？
当您对收费有疑问时，相关工作人员（如财务、班主任）的解答是否及时、清晰？
非常及时清晰
比较及时清晰
一般
不太及时清晰
非常不及时不清晰
您认为当前收费管理流程中，哪些环节有待改进？（可多选）
费用通知不及时
缴费渠道不畅通
收费标准不明确
退费/转课政策复杂
咨询反馈渠道不畅
收费凭证获取不便
其他
您对我校的退费政策及办理流程的清晰度和合理性评价如何？
非常清晰合理
比较清晰合理
一般
不太清晰合理
非常不清晰合理
请为我校收费管理人员的服务态度和专业性打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您了解的其他同类教育机构相比，您认为我校的收费管理处于什么水平？
您是否曾因收费相关问题（如流程繁琐、信息不清）而产生过放弃报名或续费的念头？
基于您对我校收费管理的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我校？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
对于我校的收费项目设置（如学费、杂费等），您有什么具体的建议？
您是否愿意在未来参与我校关于收费政策制定的意见征询活动？
对于提升我校收费管理的整体满意度，您还有哪些其他宝贵的意见或建议？