教育行业培训费收费满意度调研

您好!感谢您参与本次关于培训收费满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化收费体系,提供更优质的教育服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您正在参与或了解的培训项目属于哪个学段?
学前教育
K12(小学/初中/高中)
大学/研究生教育
职业技能培训
兴趣/素质拓展
其他
您在本培训项目中扮演的角色是?
学员(学生)
学员家长
培训机构工作人员
行业观察者/研究者
其他
您认为当前培训项目的收费标准是否透明、易于理解?
非常透明
比较透明
一般
不太透明
非常不透明
请您对培训费用的整体价格水平进行评分(1分表示非常便宜,5分表示非常昂贵)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您了解的其他同类机构相比,您认为本机构的收费处于什么水平?
显著更低
略低一些
基本持平
略高一些
显著更高
您是否清楚了解费用所包含的具体服务内容(如课时、教材、资料、考试等)?
非常清楚
比较清楚
一般
不太清楚
完全不清楚
您认为目前的收费结构在哪些方面需要改进?(可多选)
费用项目划分更清晰
提供更多支付方式(如分期)
增加费用与教学成果的挂钩说明
设置更灵活的退费政策
提供更多价格档位选择
其他
机构提供的缴费渠道(如线上支付、银行转账、现场缴费等)是否方便?
非常方便
比较方便
一般
不太方便
非常不方便
您对机构的发票开具流程及及时性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
如果对费用有疑问,向机构咨询时,工作人员的解答是否专业、耐心?
非常专业耐心
比较专业耐心
一般
不太专业耐心
非常不专业且敷衍
您是否经历过或听说过本机构在收费后存在隐性收费(如额外材料费、考试费等)的情况?
亲身经历过
听说过但未经历
从未听说或经历
不清楚
综合考虑教学质量与服务,您认为当前的学费“性价比”如何?
物超所值
基本匹配
性价比一般
不太匹配,略贵
完全不匹配,非常贵
您对机构现行的退费/转课政策了解程度及满意度如何?
非常了解且满意
了解但觉得有改进空间
不太了解
完全不了解
不满意现有政策
基于您的收费体验,您有多大意愿向朋友或同事推荐该培训机构?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于接受哪种优惠或增值服务来提升付费意愿?(可多选)
老学员折扣
多人团报优惠
赠送额外课时
赠送配套教材/资料
免费参加附加讲座/活动
积分兑换礼品
其他
您认为培训机构的收费信息公示(如官网、宣传册、合同)做得如何?
非常充分且醒目
比较充分
一般,需要主动寻找
不太充分,信息分散
非常不充分,难以找到
在您决定报名缴费前,机构是否就费用构成、支付方式、政策条款等进行了充分沟通?
主动且充分沟通
有沟通但不够详细
仅简单告知
未主动沟通,自行查看
完全没有沟通
请您对本次调研所涉及培训机构的整体收费诚信度进行评分(1分表示非常不诚信,5分表示非常诚信)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于培训费用的收取、管理或服务,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭每月可用于教育/培训的支出预算大致在哪个范围?
1000元以下
1000-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上

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