您在教育机构中的身份是？
学生/学员
学生家长
授课教师/讲师
行政/财务人员
机构管理者/负责人
其他
您与本机构财务部门打交道（如缴费、报销、咨询等）的频率是？
非常频繁（每周多次）
比较频繁（每月几次）
一般（每季度几次）
很少（每年几次）
几乎没有
请对机构财务信息的透明度（如收费标准、费用明细、退款政策等）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对机构财务流程的效率（如缴费到账速度、报销审批周期等）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种渠道了解或办理财务事宜？
机构官网/APP
线下财务窗口
班主任/课程顾问
微信群/QQ群等社交平台
电话咨询
其他
请对财务人员服务的专业性和态度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前财务管理制度在哪些方面做得比较好？（可多选）
收费项目清晰
缴费方式便捷多样
退款流程规范
票据开具及时准确
财务咨询响应迅速
预算与支出公开透明
其他
您在使用财务服务时，遇到过哪些问题或不便？（可多选）
收费标准不清晰
缴费系统不稳定
退款周期过长
报销手续繁琐
联系不上财务人员
票据错误或遗失
未收到费用变动通知
未遇到过问题
您认为机构的财务管理制度是否得到了有效执行？
完全有效执行
大部分有效执行
一般，部分执行不到位
执行效果较差
不清楚
请对机构在财务风险防控（如资金安全、防止乱收费等）方面的表现进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大意愿向他人推荐本机构的财务服务？（0-10分，0分表示完全不推荐，10分表示非常愿意推荐）
您是否收到过机构主动发布的财务报告或收支情况说明？
定期收到，内容详细
偶尔收到，内容较简略
从未收到过
不清楚
您希望机构在财务管理方面增加或改进哪些服务？（可多选）
提供更详细的费用明细单
开通更多在线支付方式
缩短退款到账时间
简化报销申请流程
定期推送财务报告或通知
开设财务咨询专属通道
提供电子发票自动推送
其他
您对完善本机构的财务管理制度，还有哪些具体的意见或建议？
与您了解的其他同类教育机构相比，您认为本机构的财务管理水平处于什么位置？
明显领先
略好一些
差不多
略差一些
明显落后
不了解
您认为财务管理制度的完善，对提升您对机构的信任度影响大吗？
影响非常大
影响比较大
一般
影响比较小
几乎没有影响
您主要通过哪些迹象来判断一个教育机构的财务管理是否规范？（可多选）
收费凭证齐全规范
退款政策明确且执行到位
财务沟通渠道畅通
定期公示收支情况
无隐形消费或突然涨价
教师薪酬发放稳定及时
其他
如果机构计划对财务管理系统进行数字化升级（如新APP、新平台），您最关心或期待的功能是什么？
您是否愿意在未来参与机构组织的财务管理相关座谈会或意见征集活动？