您与物业人员（如保安、保洁、维修、楼管等）接触的频率是？
总体而言，您对物业人员的服务态度满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您向物业人员提出需求或问题时，他们的响应速度如何？
非常迅速，立即处理
比较迅速，在合理时间内处理
一般，需要催促
比较缓慢
非常缓慢，几乎无响应
物业人员在沟通解释时，是否清晰、耐心、易于理解？
总是清晰耐心
大多时候清晰耐心
一般
偶尔不耐烦或含糊
经常不耐烦或无法沟通
您认为物业人员在处理事务时，是否表现出专业性和解决问题的能力？
非常专业，能有效解决问题
比较专业，基本能解决问题
一般，有时能解决
不太专业，解决问题效率低
非常不专业，无法解决问题
您通常因何事与以下哪些岗位的物业人员接触？（可多选）
安保人员（门禁、巡逻、秩序）
保洁人员（环境卫生）
维修人员（设施设备报修）
楼宇管理人员（日常管理、协调）
绿化养护人员
其他
请为您接触最多的物业岗位人员的服务态度评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
物业人员是否注重服务细节，例如主动提醒、保持环境整洁、礼貌用语等？
非常注重，细节做得很好
比较注重
一般
不太注重
完全忽视细节
您认为物业人员的仪容仪表、言行举止是否符合教育场所的形象要求？
完全符合，非常得体
基本符合
一般
不太符合
完全不符合
当遇到突发或紧急情况时，您对物业人员的应对态度和方式是否满意？
非常满意，沉着专业
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为当前物业人员在服务态度上，最需要改进的方面是？（可多选）
主动性、热情度
响应速度
沟通耐心与清晰度
专业性、解决问题的能力
服务细节与规范性
仪容仪表与言行举止
其他
基于您对物业人员服务态度的整体体验，您有多大可能向他人推荐或赞扬本机构的物业服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
与您接触过的其他服务机构相比，本教育机构物业人员的服务态度处于什么水平？
请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）与物业人员接触的经历，以及您的具体感受。
对于提升物业人员的服务态度和整体形象，您还有哪些具体的意见或建议？