您所在的部门/单位是？
教学部门（院系/教研室）
行政管理部门
后勤保障部门
学生管理部门
其他
您在过去一年内，因设施问题申请或接触物业维修服务的频率大约是？
从未接触
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
请对物业维修服务的整体响应速度进行评分（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种渠道报修？
电话报修
线上报修平台/APP
微信/钉钉工作群
直接联系维修人员
填写纸质报修单
请对报修渠道的便捷性与可靠性进行评分（1分表示非常不便/不可靠，5分表示非常便捷/可靠）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修人员上门维修的准时性如何？
总是非常准时
大部分时候准时
偶尔迟到
经常迟到
不确定/未关注
请对维修人员的服务态度（如礼貌、耐心沟通）进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修人员的技术能力与专业性如何？
非常专业，能快速准确解决问题
比较专业，基本能解决问题
一般，有时需要多次维修
不太专业，经常无法彻底解决问题
无法评价
维修完成后，问题是否得到彻底解决？
总是彻底解决
大部分时候能彻底解决
有时会反复出现
经常无法彻底解决
没有经历过维修完成
基于您的整体体验，您有多大可能向其他教育机构推荐我们/当前的物业维修服务？（0-10分）
您认为当前物业维修服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
响应速度快
维修质量高
服务态度好
沟通反馈及时
收费透明合理（如有）
定期巡检与预防性维护
其他
您认为当前物业维修服务最需要改进的方面是？（可多选）
进一步加快响应速度
提升维修人员的专业技能
改善服务态度与沟通
加强维修后的质量跟踪与回访
优化报修流程与平台
增加定期巡检与主动维护
提高收费透明度（如有）
其他
您认为维修服务对保障正常教学/科研活动的重要性如何？
与过去一年相比，您感觉物业维修服务的整体质量有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没有变化
略有下降
有明显下降
不清楚
请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）维修服务经历，以及它带来的影响。
对于提升教育行业物业维修服务水平，您还有什么具体的意见或建议？
您是否愿意接受后续关于维修服务改进的简短回访或沟通？