教育行业物业服务满意度调研问卷

尊敬的老师/同学/工作人员:您好!为持续提升校园物业服务品质,营造更舒适、安全、高效的学习与工作环境,我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间与意见!
您的身份是?
在校学生
教师/科研人员
行政/后勤人员
其他
您最常活动的区域是?(如:教学楼、宿舍、图书馆、体育馆等)
教学区(教学楼、实验室等)
生活区(宿舍、食堂等)
办公区(行政楼、院系楼等)
公共活动区(图书馆、体育馆、校园道路等)
请对校园整体环境卫生(如道路、公共区域清洁度)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对教学楼/实验室的日常保洁服务(如教室清洁、垃圾清运及时性)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对宿舍区域的卫生与环境维护(如楼道清洁、公共卫生间卫生)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对校园内垃圾分类的实施与引导效果是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对物业服务人员的服务态度与响应速度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您通过报修平台或电话进行报修时,问题通常能得到及时解决吗?
总是能及时解决
大多时候能及时解决
有时会延迟
经常延迟或得不到解决
未曾报修过
在校园设施维护方面,您认为哪些方面需要优先改进?(可多选)
照明系统(路灯、室内灯)
卫生间设施
门窗、桌椅等家具
水电暖等基础设施
网络与弱电系统
消防与安防设施
其他
请对校园绿化养护水平(如草坪修剪、树木养护、景观美观度)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为校园内的安全巡查与秩序管理(如门禁、车辆管理、夜间巡逻)是否到位?
非常到位
比较到位
一般
不太到位
非常不到位
您认为当前物业服务在节能降耗、绿色校园建设方面做得如何?(可多选)
有明确的节能措施与宣传
公共区域水电设备管理高效
垃圾分类与资源回收体系完善
感觉不明显
有待加强
您对物业在大型活动(如开学典礼、运动会、学术会议)期间的场地与后勤保障服务是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未参与/不关注
请对物业服务的整体管理水平与协调能力进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的整体体验,您有多大可能向其他学校或朋友推荐我们学校的物业服务?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解物业服务信息或进行沟通?(可多选)
物业服务大厅/前台
电话热线
线上报修平台/APP
公告栏/通知
微信群/QQ群
很少接触
您认为当前物业服务最亟待解决的一个问题是什么?请简要描述。
    ____________
对于提升校园物业服务品质,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
与过去一年相比,您认为本校的物业服务整体水平有何变化?
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
明显下降
不清楚
您是否愿意在未来参与物业服务相关的座谈会或意见征集活动?
非常愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意

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