请为您接触过的后勤人员的【整体服务态度】打分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向他人推荐或称赞我校后勤人员的服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为后勤人员的服务态度在以下哪个方面表现最好？
热情主动
耐心细致
专业规范
沟通顺畅
响应及时
都不突出
您认为后勤人员的服务态度在以下哪个方面最需要改进？
热情主动
耐心细致
专业规范
沟通顺畅
响应及时
都很好
您通常与以下哪些后勤服务部门的人员接触？（可多选）
餐饮服务（食堂）
宿舍管理
校园保洁
设施维修
安保服务
水电暖供应
绿化养护
收发室/快递
请为您接触过的【餐饮服务（食堂）】人员的服务态度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请为您接触过的【宿舍管理】人员的服务态度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请为您接触过的【设施维修】人员的服务态度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请为您接触过的【校园安保】人员的服务态度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您向后勤人员提出需求或问题时，他们的响应速度如何？
非常迅速，立即处理
比较及时，在承诺时间内处理
响应较慢，需要反复催促
经常没有回应或推诿
后勤人员在处理问题时，是否能清晰、耐心地与您沟通？
总是能，沟通非常顺畅
多数时候能，沟通基本顺畅
偶尔能，有时会不耐烦
基本不能，沟通困难
后勤人员的仪容仪表、行为举止是否符合职业规范？
非常符合，专业得体
基本符合
一般，有待改进
不符合，比较随意
您认为影响后勤人员服务态度的主要因素可能有哪些？（可多选）
工作压力大，任务繁重
培训不足，服务意识不强
管理制度与激励措施不完善
师生/教职工期望与沟通方式
个人职业素养与性格
其他
与上学期或去年相比，您感觉后勤人员的整体服务态度有何变化？
有明显改善
略有改善
基本没变化
略有退步
明显退步
不清楚
请描述一次您遇到的、让您感到满意的后勤服务经历（可选填）。
请描述一次您遇到的、让您感到不满意的后勤服务经历，并说明您希望如何改进（可选填）。
您希望通过哪些方式对后勤人员的优秀服务进行表扬或激励？（可多选）
学校官方通报表扬
设立“服务之星”等荣誉奖项
通过线上平台（如公众号）展示
给予物质奖励
其他
对于提升后勤集团人员的服务态度，您还有哪些具体的意见或建议？