您在校内担任的角色是？
一线教师
行政管理人员
后勤服务人员
学生工作教师
其他
请您对后勤集团的整体服务印象进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同行或朋友推荐我们后勤集团的服务？（0-10分）
您主要接触或使用过后勤集团的哪些服务？（可多选）
餐饮服务（食堂）
物业管理（保洁、绿化）
设施维修（水电、桌椅）
安保服务
住宿管理（宿舍）
车辆与交通服务
会议与活动支持
物资采购与分发
请对后勤服务的响应速度进行评分（1-5分，1分为非常慢，5分为非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对后勤服务的处理结果满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种渠道向后勤集团提出需求或报修？
电话热线
线上报修系统/APP
直接联系后勤人员
通过部门行政转达
其他
请对您使用的需求反馈渠道的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前后勤服务在哪些方面做得较好？（可多选）
服务态度友好
处理问题专业
响应及时
收费合理透明
环境维护整洁
食品安全有保障
创新服务项目
沟通顺畅
您认为目前后勤服务最需要改进的方面是？（可多选）
提高响应速度
提升处理质量
改善服务态度
优化服务流程
增加服务项目
降低服务成本/收费
加强信息沟通与公开
改善硬件设施与环境
您认为后勤集团的管理制度是否清晰、公开？
非常清晰公开
比较清晰
一般
不太清晰
完全不清晰
您对后勤集团在节能环保、绿色校园建设方面的努力是否满意？
当遇到服务问题或纠纷时，您认为后勤集团的投诉处理机制是否有效？
非常有效，能妥善解决
比较有效
效果一般
不太有效
完全无效
请对后勤集团与您所在部门/学院的沟通协作情况评分（1-5分，1分为沟通很差，5分为沟通很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与过去一年相比，您感觉后勤集团的整体服务水平有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
明显下降
您希望未来后勤集团可以拓展或加强哪些服务？（可多选）
智慧校园服务（如智能门禁、能耗管理）
个性化生活服务（如便利超市、快递代收）
健康与 wellness 服务（如健身房、健康咨询）
校园文化建设支持
教职工家庭关怀服务
应急与安全保障演练
其他
关于后勤集团的管理或服务，您是否有其他具体的意见或建议？
请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）后勤服务经历。