您的主要身份是？
在校学生
教师/教学人员
行政管理人员
后勤服务人员
其他
您在过去一学期中，与后勤集团服务接触的频率是？
非常频繁（每周多次）
比较频繁（每周1-2次）
一般（每月几次）
较少（每学期几次）
几乎没有
您主要接触过或使用过以下哪些后勤服务？（可多选）
餐饮服务（食堂、超市）
宿舍管理与维修
教学楼宇保洁与维护
水电暖等能源保障
校园绿化与环境
交通运输与班车
医疗保健服务
会议与活动支持
其他
请对【餐饮服务】的响应与处理效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【宿舍管理与维修】的响应与处理效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【教学楼宇保洁与维护】的响应与处理效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您通过线上平台（如APP、网站）报修或反馈问题时，流程是否清晰便捷？
非常清晰便捷
比较清晰便捷
一般
不太清晰便捷
非常不清晰便捷
未使用过线上平台
通过电话或现场服务台报修/咨询时，工作人员的态度与初次响应速度如何？
态度好，响应非常及时
态度较好，响应比较及时
态度和响应速度一般
态度较差，响应较慢
态度差，响应迟缓
问题从报修到最终解决，通常需要多长时间？
当天内解决
1-3个工作日
4-7个工作日
超过一周
问题未得到解决
您认为当前影响后勤服务效率的主要因素有哪些？（可多选）
人员配备不足
工作人员专业技能待提升
部门间协调不畅
信息化系统不完善
流程繁琐
物资供应不及时
沟通反馈渠道不通畅
其他
基于您的整体体验，您有多大可能向他人推荐本校的后勤服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与过去一年相比，您感觉后勤服务的整体效率有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
明显下降
您更希望通过哪些渠道接收后勤服务通知与进度反馈？（可多选）
企业微信/钉钉
短信
电子邮件
后勤服务APP/小程序
公告栏
电话通知
其他
请列举一个您印象深刻的（高效或低效）后勤服务处理案例，并简要描述。
您对后勤集团利用数字化、智能化手段提升服务效率（如智能报修、物联网监控等）的期待程度如何？
非常期待，应加快应用
比较期待，可以逐步推广
一般，保持现状即可
不太期待，更依赖人工
完全不期待
对于提升后勤服务响应速度与处理效率，您最重要的建议是什么？
您是否愿意在未来参与更深度的后勤服务改进座谈或访谈？