您所在的身份是？
在校学生
教师/研究人员
行政/后勤人员
校外访问学者
其他
您最近一次使用图书馆续借服务是在多久以前？
过去一周内
过去一个月内
过去三个月内
过去半年内
半年以前
您最常使用的续借渠道是？
图书馆网站/网页端
图书馆官方移动应用（APP）
图书馆微信公众号/小程序
图书馆内的自助服务终端
前往服务台人工办理
请对续借渠道（如网站、APP等）的操作便捷性进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对续借流程的清晰度与指引（如按钮位置、操作步骤提示等）进行评分。（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您尝试续借时，是否遇到过因系统故障（如页面无法打开、提交失败等）而无法完成操作的情况？
您选择使用续借服务的主要原因是什么？（可多选）
节省前往图书馆的时间
避免产生逾期罚款
图书尚未阅读完毕，需要延长借阅时间
习惯性使用线上服务
其他
您是否清楚了解各类图书/资料的续借规则（如可续借次数、续借时长、是否有不可续借的特殊文献等）？
请对图书馆关于续借规则（如次数、时长、限制条件）的告知与宣传的充分性进行评分。（1分表示非常不充分，5分表示非常充分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当图书已被其他读者预约时，系统是否会明确提示您无法续借？
总是会明确提示
大多数时候会提示
有时会提示，有时不会
很少提示
从未提示过
请对续借操作完成后的结果反馈（如成功提示、新的应还日期通知等）的及时性与清晰度进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因忘记图书应还日期而未能及时续借，导致图书逾期？
您希望通过哪些方式接收图书到期/可续借提醒？（可多选）
短信
电子邮件
图书馆APP推送
微信公众号消息
不需要提醒
基于您的整体体验，您有多大可能向同学或同事推荐使用本图书馆的续借服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与人工服务台办理续借相比，您认为线上自助续借服务的总体满意度如何？
线上服务满意得多
线上服务略为满意
两者差不多
人工服务略为满意
人工服务满意得多
未使用过人工服务
您认为当前的续借服务在哪些方面有待改进？（可多选）
系统稳定性与响应速度
操作界面与流程设计
规则说明与提示信息
到期提醒服务
与其他图书馆服务的整合度（如预约、查询）
暂无，已经很满意
对于图书馆续借服务的功能或体验，您是否有其他具体的意见或建议？
您是否使用过“一键续借所有可续借图书”的功能（如有）？
经常使用，非常方便
使用过，但觉得一般
知道但未使用过
不知道有此功能
请对图书馆提供的线上帮助资源（如续借服务常见问题解答FAQ、操作指南视频等）的有用性进行评分。（1分表示完全没用，5分表示非常有用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在续借过程中遇到问题需要帮助时，您倾向于通过哪种方式寻求解决？
查看线上帮助文档/FAQ
通过电话咨询图书馆
通过电子邮件咨询
前往图书馆服务台
询问同学/同事
放弃操作
总体而言，您对图书馆续借服务的稳定性（系统少出故障）是否满意？
您认为续借服务对您高效利用图书馆资源的重要性如何？
如果图书馆计划开发新的移动端服务功能，您最期待在续借相关方面增加什么？（例如：更智能的到期预测、与个人日程整合等）