您最常接触的是哪一类实验室人员？
实验指导教师/助教
实验室管理员/技术员
设备维护与维修人员
安全巡查与管理人员
其他
请您对实验室人员的【服务响应速度】进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对实验室人员的【专业知识与技能】进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对实验室人员的【沟通与解释能力】进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对实验室人员的【耐心与细致程度】进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对实验室人员的【主动服务意识】进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对实验室人员的【处理突发问题的能力】进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对实验室的【整体服务环境与秩序】进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为实验室人员在哪些方面做得比较好？（可多选）
热情友好，有礼貌
解答问题清晰准确
操作演示规范熟练
能主动提供帮助
遵守规章制度，公平公正
能及时处理设备故障
营造了良好的实验氛围
您认为当前实验室服务最需要改进的方面是？（可多选）
延长服务时间或增加预约灵活性
提升人员专业技能培训
改善沟通方式与态度
加快问题响应与解决速度
增加实验设备与耗材
优化实验室管理制度
加强安全指导与监督
您有多大可能向同学或同事推荐使用本实验室的服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
当您遇到实验室相关问题时，通常通过哪种渠道寻求帮助？
直接现场询问
电话联系
线上平台（如微信群、预约系统）
通过老师/同学转达
其他
您认为实验室人员提供的安全指导是否充分？
非常充分，能有效预防危险
比较充分，但偶有遗漏
一般，基本安全事项有提及
不够充分，存在安全隐患
几乎没有得到过指导
请分享一次您印象深刻的、实验室人员提供的优质服务经历（可选填）
与上学期（或之前）相比，您感觉本学期实验室人员的整体服务水平如何？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
不清楚/未对比
您是否曾因实验室人员的服务态度或质量问题而影响实验进度或效果？
是，且影响较大
是，但影响较小
否，基本没有影响
从未遇到过服务问题
对于提升实验室人员的服务态度与质量，您还有哪些具体的意见或建议？（可选填）
您所在的身份是？
本科生
硕士研究生
博士研究生
教师/研究员
访问学者
其他
您主要使用哪类实验室？（可多选性质，但以单选形式呈现最常用的一项）
基础教学实验室（如物理、化学、生物）
专业教学实验室（如计算机、电子、机械）
科研实验室/课题组实验室
公共测试平台/分析中心
创新实践/创客空间