教育行业体育场馆管理服务满意度调研

尊敬的受访者:您好!为持续提升体育场馆管理服务质量,我们特开展本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程,创造更优质的场馆体验。问卷匿名填写,数据仅用于统计分析,感谢您的支持!
您使用本校体育场馆的主要身份是?
在校学生
在校教职工
校外访客
其他
您平均每周使用本校体育场馆的频率是?
1次及以下
2-3次
4-5次
6次及以上
请对体育场馆的总体环境卫生状况进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为场馆内(如跑道、球场、器材区)的清洁状况如何?
非常干净
比较干净
一般
不太干净
非常不干净
请对体育器材与设施的完好率及维护及时性进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在最近一次使用中,遇到过哪些设施或器材问题?(可多选)
器材损坏
设施老旧
数量不足
标识不清
未发现问题
基于您的整体体验,您有多大可能向同学或同事推荐使用本校体育场馆?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对场馆的开放时间安排是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
如不满意,您认为在开放时间方面有哪些可以改进的地方?(例如:延长开放时段、调整周末开放时间等)
    ____________
请对场馆管理人员(如前台、巡查人员)的服务态度与专业性进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道预约或了解场馆信息?(可多选)
学校官方APP/小程序
现场预约
电话预约
公告栏/同学告知
其他
您认为场馆的预约流程便捷程度如何?
非常便捷
比较便捷
一般
比较繁琐
非常繁琐
您对场馆内的安全措施(如消防设施、紧急疏散标识、监控覆盖)是否感到放心?
非常放心
比较放心
一般
不太放心
非常不放心
您认为场馆在哪些方面最能满足您的运动需求?(可多选)
场地空间
器材种类
灯光照明
通风与温度
氛围与秩序
请对场馆提供的更衣室、淋浴间、储物柜等配套服务的满意度进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与其他同类场馆(如社会健身房、其他学校场馆)相比,您认为本校体育场馆的性价比如何?
非常高
比较高
差不多
比较低
非常低
您希望未来场馆在哪些方面增加或改进服务?(可多选)
引入更多智能设备(如智能门禁、灯控)
增加团体课程或培训
优化线上服务功能(如空位查询)
增设休闲社交区域
提升绿色环保措施
场馆举办体育赛事或大型活动时,对您日常使用的影响程度是?
影响很大,经常无法使用
有一定影响,但可接受
影响很小,基本无感
没有影响
对于体育场馆的管理与服务,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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