您本次使用场馆的主要目的是？
上课/训练
自主锻炼
观看比赛/活动
办理业务（如预约、缴费）
其他
请对前台/咨询台工作人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对场地管理员/器材维护人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对教练/指导老师的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对安保/保洁人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同学或朋友推荐来此体育场馆？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
当您需要帮助或咨询时，工作人员的反应速度如何？
非常迅速，主动提供帮助
比较迅速，能及时回应
一般，需要等待
比较缓慢
非常缓慢，无人理会
工作人员在解答您的问题时，是否清晰、耐心、专业？
非常清晰、耐心、专业
比较清晰、有耐心
一般，基本能解答
比较敷衍，不够专业
非常不专业，无法解答
您认为工作人员在处理投诉或突发情况时的态度如何？
积极解决，态度诚恳
愿意处理，但效率一般
态度平淡，按流程处理
推诿回避，不愿负责
未接触过此类情况
您认为场馆工作人员在哪些方面表现较好？（可多选）
仪容仪表整洁
语言文明礼貌
主动服务意识强
业务知识熟练
解决问题能力强
团队协作精神好
其他
您认为场馆工作人员在哪些方面最需要改进？（可多选）
服务主动性
沟通耐心程度
问题处理效率
专业知识水平
情绪管理（如避免不耐烦）
统一的服务标准
其他
与您接触过的工作人员中，服务态度的整体一致性如何？
所有人态度都很好
大部分人态度好，个别有差异
好坏参半
大部分人态度一般或较差
所有人态度都较差
工作人员的服务态度是否影响了您使用场馆的意愿？
积极影响，更愿意来
有一定积极影响
没有明显影响
有一定消极影响
消极影响，不太愿意再来
请描述一次您印象深刻的（好或不好）服务经历，并说明原因。
对于提升场馆工作人员的服务态度，您有什么具体的建议或期望？
您未来是否愿意继续使用本体育场馆？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
非常不愿意
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上