教育行业体育器材借用流程满意度调研

尊敬的老师/同学,您好!为优化我校体育器材借用服务,提升管理效率与使用体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进流程,感谢您的支持与配合!
您在校内的身份是?
学生
体育教师
其他学科教师
行政/后勤人员
您在过去一学期内借用体育器材的频率大约是?
从未借用
1-3次
4-10次
10次以上
您通常通过何种渠道了解体育器材借用规则?
学校官网/公告
体育教师告知
同学/同事口口相传
借用点现场说明
不清楚
您认为当前体育器材借用点的位置便利性如何?
非常便利,就在常用场地旁
比较便利,步行距离适中
一般,需要专门前往
不便利,距离太远
您通常采用的借用方式是?
现场登记借用
通过线上系统/APP预约
委托老师或同学代借
其他
请对借用流程的清晰易懂程度进行评分(1分非常不清晰,5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
办理借用手续时,工作人员的服务态度如何?
非常热情、耐心
比较友好
态度一般,公事公办
偶尔不耐烦
从未接触工作人员
从提出借用到拿到器材,您认为平均等待时长如何?
几乎无需等待,非常迅速
等待时间较短,可以接受
等待时间较长,影响使用
等待时间不稳定,时快时慢
在借用过程中,您曾遇到过哪些问题?(可多选)
想借的器材已被借完
器材登记信息不准确或有误
借用规则临时变更未通知
工作人员不在岗或效率低
线上系统故障或操作复杂
器材损坏但未被提前标识
未遇到过问题
您对现有体育器材的种类与数量能否满足教学/活动需求的看法是?
完全满足
基本满足
种类或数量略有不足
严重不足
请对借用器材的整体质量与维护状况进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前的借用期限(如单次借用时长)是否合理?
非常合理
比较合理
期限过短
期限过长
不了解具体期限
归还器材时,检查流程是否清晰、高效?
非常清晰高效
流程清晰但效率一般
流程繁琐,耗时较长
流程不清晰,常产生 confusion
您认为哪些措施最能提升借用体验?(可多选)
完善线上预约与查询系统
增加热门器材的储备数量
延长借用点开放时间
提供更清晰的器材使用指南
加强对器材的日常维护与更新
简化登记与归还手续
增设更多借用点
如果引入信用积分制度(规范借用与归还可积累/扣除积分),您的态度是?
非常支持,有助于规范管理
可以接受,愿意尝试
无所谓
不太支持,担心增加复杂性
反对
总体而言,您向他人推荐使用本校体育器材借用服务的意愿有多大?(0分完全不愿意,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于体育器材的借用、管理或维护,您还有哪些具体的意见或建议?
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