小学阶段托管服务满意度调研

尊敬的家长/监护人:您好!我们是XX托管服务机构。为了更好地了解您对我们服务的满意度,以便持续优化服务质量,特开展此次匿名调研。本问卷预计耗时约5分钟,您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的参与与支持!
您孩子目前就读的年级是?
一年级
二年级
三年级
四年级
五年级
六年级
您的孩子在本机构接受托管服务已有多长时间?
不足1个月
1-3个月
3-6个月
6个月-1年
1年以上
您为孩子选择本托管服务的最主要原因是?
解决接送时间问题
辅导孩子完成作业
培养孩子良好学习习惯
提供安全的课后环境
丰富孩子的课余生活
其他
请您对托管服务的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将我们的托管服务推荐给其他家长或朋友?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们托管服务在以下哪些方面做得比较好?(可多选)
作业辅导质量与耐心
接送准时与安全
餐食/点心的卫生与营养
与家长的沟通反馈
培养孩子的纪律与习惯
组织有益的课外活动
教室/活动场所的环境与安全
其他
您认为我们托管服务在以下哪些方面有待改进?(可多选)
作业辅导质量与耐心
接送准时与安全
餐食/点心的卫生与营养
与家长的沟通反馈
培养孩子的纪律与习惯
组织有益的课外活动
教室/活动场所的环境与安全
收费合理性
服务时间灵活性
其他
您认为托管老师对孩子作业的辅导和检查是否认真负责?
非常负责
比较负责
一般
不太负责
非常不负责
您对托管机构与您进行的日常沟通(如孩子表现、作业情况等)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
几乎没有沟通
您对孩子在托管期间的纪律和行为习惯养成方面是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为托管机构提供的活动场所(教室、活动区等)是否安全、整洁?
非常安全整洁
比较安全整洁
一般
不太安全整洁
非常不安全整洁
您对托管服务的收费标准有何看法?
物有所值,非常合理
价格偏高,但可以接受
价格适中,性价比一般
价格偏高,性价比低
价格过高,难以接受
综合考虑所有因素,您未来续费或继续使用本托管服务的意愿如何?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
请分享一件您在托管服务过程中感到最满意或印象最深的事情。
    ____________
为了让我们做得更好,请您提出1-2条具体的改进建议。
    ____________
您主要通过什么渠道了解到我们的托管服务?
朋友/邻居推荐
学校老师/家长群推荐
线下传单/海报
线上平台(如大众点评、家长社群等)
其他
除了作业辅导和看护,您是否希望托管服务增加更多素质拓展内容(如阅读、艺术、体育等)?
非常希望,愿意为此付费
比较希望,视具体内容和价格而定
无所谓,现有服务即可
不太希望,专注学业就好
(选填)如果您有其他任何想法或意见,欢迎在此补充。
    ____________

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