教育行业托管服务收费合理性满意度调研问卷

尊敬的受访者,您好!本次调研旨在了解您对当前教育行业托管服务收费的看法与满意度,您的反馈将帮助我们更好地优化服务与定价策略。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您为孩子选择托管服务的主要目的是什么?
解决放学后无人看管问题
辅导孩子完成作业
培养孩子兴趣爱好或特长
提升孩子学习成绩
其他
您孩子目前正在使用的托管服务类型是?
纯看管型(仅负责接送和看护)
作业辅导型(含看护和作业辅导)
素质拓展型(含看护、作业辅导及兴趣课程)
全托/寄宿型
其他
您孩子参加托管服务的频率是?
每周1-2天
每周3-4天
每周5天(工作日全托)
仅寒暑假
不定期
您孩子目前托管服务每月的大致费用是多少?
1000元以下
1001-2000元
2001-3000元
3001-5000元
5000元以上
总体而言,您向朋友或同事推荐您孩子目前使用的托管服务的可能性有多大?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对托管服务收费的“透明度”(如费用明细清晰、无隐形消费)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对托管服务收费的“性价比”(即服务内容与质量相对于价格)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对托管服务收费的“灵活性”(如按次、按月、按学期等不同付费方式)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前托管服务的收费主要包含了哪些合理的价值部分?
场地租赁与设施维护
专业师资(辅导老师、兴趣老师)
安全管理与人员看护
餐饮与点心
课程研发与材料
保险费用
其他
您认为当前托管服务收费中,哪些部分可能不够合理或存在优化空间?
基础看护费过高
作业辅导费与效果不匹配
兴趣课程附加费过高
餐费标准不透明
材料费/教材费
临时请假扣费政策
其他
与市场上同类服务相比,您认为您孩子使用的托管服务收费水平如何?
明显偏高
略高一些
处于合理/平均水平
略低一些
明显偏低
不了解市场行情
如果托管机构在保持现有服务质量的前提下,调整收费(如涨价),您能接受的最高涨幅范围是多少?
不能接受任何涨价
5%以内
5%-10%
10%-15%
15%以上
视具体服务提升而定
您更倾向于哪种收费模式?
固定月费制(包含所有服务)
基础月费+按项目/课程额外收费
完全按次/按课时收费
学期/学年打包付费享受折扣
其他
关于托管服务的收费,您最希望机构提供或改进哪一项具体说明或凭证?(例如:更详细的费用清单、学习成果报告等)
    ____________
除了价格,哪些因素会极大地影响您对托管服务的满意度与续费意愿?
师资的专业性与稳定性
孩子的安全与健康保障
孩子的学习成绩或能力提升
与家长的沟通频率与质量
服务时间的灵活性
环境与设施的卫生舒适
其他
综合考虑服务、价格和效果,您未来续费或继续使用当前托管服务的意愿如何?
非常愿意,一定会续费
比较愿意,可能会续费
一般,还在观望或比较
不太愿意,可能会更换
非常不愿意,确定不再使用
对于教育托管服务如何实现更合理、更令家长满意的收费,您还有哪些宝贵的意见或建议?
    ____________
您的身份是?
孩子父亲
孩子母亲
孩子(外)祖父母
其他监护人
您家庭每月在孩子教育方面的总支出(含学费、辅导班、兴趣班等)大约占家庭月收入的多少?
10%以下
10%-20%
20%-30%
30%-40%
40%以上

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