教育行业教育咨询服务满意度调研

尊敬的受访者,您好!非常感谢您参与本次教育咨询服务满意度调研。本次调研旨在了解您对我们服务的真实感受与评价,以帮助我们持续优化服务质量,为您提供更专业、更贴心的教育咨询体验。您的所有回答将被严格保密,仅用于统计分析。请根据您的实际情况填写,感谢您的支持!
您本次咨询的教育服务类型是?
K-12学业规划
留学申请指导
职业发展咨询
考研/考博规划
兴趣特长培养规划
其他
您咨询服务的对象是?
自己
子女
其他亲属
朋友/同事
请对本次咨询顾问的专业知识水平进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询顾问的沟通态度与耐心程度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询顾问为您提供的方案针对性(符合个人/家庭实际情况)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的亲友推荐我们的教育咨询服务?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解到我们的服务?(可多选)
朋友/亲友推荐
线上广告(如搜索引擎、社交媒体)
线下活动/讲座
合作机构推荐
官方网站/公众号
其他
从初次接触到完成咨询,整体流程的顺畅度如何?
非常顺畅
比较顺畅
一般
不太顺畅
非常不顺畅
咨询过程中提供的信息资料(如院校介绍、政策解读等)是否清晰、准确?
非常清晰准确
比较清晰准确
一般
不太清晰准确
非常不清晰准确
您认为我们的服务在哪些方面做得比较好?(可多选)
响应及时
方案专业
流程规范
价格透明
后续跟进
资源丰富
其他
您认为我们的服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
咨询前的需求沟通
咨询中的方案讲解
咨询后的跟进服务
服务价格的合理性
线上/线下平台的易用性
顾问的专业培训
其他
与您的预期相比,本次咨询服务带来的价值如何?
远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
您未来是否愿意继续使用或考虑我们的其他教育咨询服务?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
对于本次咨询服务,您是否有其他具体的意见或建议?(如:希望增加的服务内容、对特定环节的反馈等)
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所处的身份是?
学生
在职人士
自由职业者
家庭主妇/主夫
退休人员
其他
您家庭年均教育相关支出大致在哪个范围?
1万元以下
1万-5万元
5万-10万元
10万-20万元
20万元以上
不方便透露

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