教育行业升学咨询服务满意度调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于升学咨询服务满意度的调研。本问卷旨在了解您对当前所接受服务的真实感受与评价,以便我们持续改进服务质量。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间与真诚反馈!
您接受的是哪一阶段的升学咨询服务?
高中升学(本科/预科)
本科升学(硕士/博士)
其他(如交换项目、短期课程等)
您接受该项咨询服务的主要方式是什么?
线下一对一
线上视频/语音
线上文字沟通
混合模式(线上线下结合)
您接受该项咨询服务的时间长度大约是?
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月以上
请为您与顾问老师的沟通顺畅度打分(1-5分,1分表示非常不顺畅,5分表示非常顺畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您对顾问老师的专业知识和行业了解程度打分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您对顾问老师提供的选校建议(如学校匹配度、专业前景分析)的满意度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您对顾问老师提供的申请材料指导(如文书、简历、推荐信)的满意度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务过程中,您认为顾问老师在哪些方面做得比较好?(可多选)
及时响应与沟通
信息透明,流程清晰
提供个性化建议
情绪支持与鼓励
对突发问题的处理能力
后续跟进服务
您认为当前的服务在哪些方面仍有提升空间?(可多选)
服务响应速度
信息与材料的准确性
申请策略的前瞻性
与海外院校/机构的联络支持
价格与价值的匹配度
服务流程的规范性
整体而言,您对本次升学咨询服务的性价比评价是?
物超所值
物有所值
一般,勉强可以接受
不太值
非常不值
您有多大可能向身边的亲友推荐您所使用的这家升学咨询机构?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您了解的其他同类机构相比,您认为本机构的服务处于什么水平?
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
在本次服务中,最让您感到满意的一点是什么?
    ____________
在本次服务中,最让您感到失望或希望改进的一点是什么?
    ____________
您目前是否已经获得了理想的录取结果?
是,已获得最理想的目标录取
是,获得了可接受的录取
否,仍在等待结果
否,申请结果不理想
未来如果您或亲友有升学需求,您会再次选择本机构吗?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
您的身份是?
学生本人
学生家长
您是通过何种渠道了解到本机构的?
亲友推荐
线上广告/社交媒体
线下讲座/展会
学校合作
搜索引擎
其他

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