总体而言，您对当前平台的整体稳定性（如：流畅度、少崩溃）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于稳定性体验，您有多大可能向同事或朋友推荐此平台？（0-10分）
在您使用过程中，遇到过哪些影响稳定性的问题？（可多选）
视频/音频卡顿、延迟
直播课程中断、掉线
平台页面加载缓慢或崩溃
作业/考试提交失败
互动功能（如举手、聊天）失灵
课件资料无法下载或打开
登录困难或频繁掉线
其他
您遇到上述稳定性问题的频率大约是？
几乎每次使用都会遇到
频繁遇到（每周几次）
偶尔遇到（每月几次）
很少遇到
从未遇到（请跳转至第10题）
当遇到稳定性问题时，通常如何解决？
刷新页面/重启应用
切换网络（如WiFi切4G/5G）
联系客服或技术支持
放弃使用，等待下次
其他
您认为平台的客服或技术支持在解决稳定性问题时的响应速度和有效性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在考试、大型直播课等关键教学场景中，平台的稳定性表现如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最可能影响平台稳定性？（可多选）
您自身的网络环境
平台服务器承载能力
同时在线用户数量
课程内容形式（如高清视频、复杂互动）
使用的设备（电脑/手机/平板）性能
平台软件版本或浏览器兼容性
其他
与您使用过的其他同类平台相比，本平台的稳定性处于什么水平？
平台的稳定性问题是否曾影响您的学习效果或教学进度？
请描述一次令您印象深刻的平台不稳定经历及其带来的具体影响。
您最希望平台在哪些方面优先提升稳定性？（可多选）
直播课程的流畅性与连贯性
视频点播的加载速度与清晰度
互动工具（白板、举手、答题器）的实时性
作业与考试系统的可靠性
移动端APP的稳定性
平台整体的访问速度与响应
其他
考虑到稳定性表现，您未来继续使用该平台的意愿如何？
肯定会继续使用
可能会继续使用
不确定
可能不会继续使用
肯定不会继续使用
您对平台在公告维护时间、故障预警等透明沟通方面的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升在线教育平台的稳定性，您还有哪些具体的建议或期望？
您最常使用什么设备访问该平台？
Windows电脑
Mac电脑
安卓手机/平板
iPhone/iPad
其他
您最常使用什么网络环境访问该平台？
家庭/公司固定宽带（WiFi）
手机移动网络（4G/5G）
校园网
公共WiFi
平台在不同设备（如电脑、手机、平板）上稳定性的表现一致吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
请留下您使用的平台名称（可选），以便我们更有针对性地分析。