教育行业招生服务满意度调研问卷

尊敬的家长,您好!感谢您参与本次招生服务满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们持续优化招生流程与服务,为更多家庭提供更好的教育选择体验。本次调研预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的支持!
您是为哪个阶段的孩子了解教育服务?
幼儿园
小学
初中
高中
国际课程/出国留学
您是通过何种渠道首次了解到我们学校的?
朋友/熟人推荐
线上广告/社交媒体
线下活动/展会
学校官网/公众号
搜索引擎
其他
您首次联系学校招生部门(如电话、在线咨询)时,工作人员的态度如何?
非常热情专业
比较热情
一般,公事公办
比较冷淡
非常差
招生老师对学校课程、特色、费用等信息的介绍是否清晰、全面?
非常清晰全面
比较清晰
一般
有些模糊
非常不清楚
请您对招生老师的专业度(如对教育理念、课程体系的熟悉程度)进行评分(1-5分,1分为非常不专业,5分为非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否参加了学校的开放日或体验课程?
是,已参加
有邀请但未参加
未收到邀请或通知
如果您参加了开放日/体验课,请对活动的组织安排和体验效果进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
学校招生流程(如咨询、访校、申请、测试、录取通知等环节)的顺畅程度如何?
非常顺畅高效
比较顺畅
一般,有延迟
比较繁琐
非常混乱低效
招生过程中,信息的透明度(如费用明细、录取标准、时间节点等)如何?
非常透明
比较透明
一般
不够透明
非常不透明
学校与您进行沟通的主要方式是什么?
电话
微信/企业微信
邮件
短信
多种方式结合
请您对沟通的及时性(如回复咨询、反馈进度)进行评分(1-5分,1分为非常不及时,5分为非常及时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在招生服务过程中,您认为哪些方面做得比较好?(可多选)
咨询响应速度
老师的专业与耐心
校园环境展示
课程体系介绍
后续跟进服务
资料提供的完整性
活动组织的体验感
您认为学校的招生服务在哪些方面有待改进?(可多选)
咨询渠道的便利性
信息的清晰度与透明度
沟通的主动性与频率
访校/体验活动的安排
申请流程的简化
个性化服务程度
录取结果的反馈速度与方式
暂无,都很满意
基于您整体的招生服务体验,您有多大可能向其他朋友或家长推荐我们学校?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
综合来看,您对本次招生服务的整体满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对改进我校招生服务工作,还有哪些具体的意见或建议?(如沟通方式、流程细节、服务内容等)
    ____________
您孩子目前是否已入读我校或确定入读意向?
已入读
已确定意向,即将入读
仍在考虑中
已选择其他学校
如果方便,请留下您孩子的姓名(选填),以便我们更好地为您服务。
    ____________
您的联系方式(电话/微信,选填),以便我们后续对您的宝贵意见进行回访致谢。
    ____________

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