请问您属于以下哪一类受访者？
应届毕业生
在校学生（有就业服务需求）
已就业人士（曾使用过相关服务）
学生家长
教育行业从业者
您最近一次接触教育行业就业服务（如：校园招聘、职业规划咨询、就业指导讲座、简历修改等）是在多久以前？
3个月内
3-6个月
6-12个月
1年以上
从未接触过
总体而言，您对最近一次接触的就业服务人员的服务态度满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的整体体验，您有多大可能向同学或朋友推荐该校/该机构的就业服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
在您接触的就业服务中，服务人员主要在哪方面展现了积极的态度？（可多选）
耐心倾听需求
及时回应问题
主动提供帮助
鼓励与支持
专业且自信
尊重个人选择
其他
您认为在服务态度方面，目前最需要改进的是哪些环节？（可多选）
前期咨询沟通
活动/讲座现场服务
一对一指导过程
线上平台互动
后续跟踪反馈
投诉或问题处理
其他
与您的期望相比，服务人员对您个人情况的了解和关注程度如何？
远低于期望
略低于期望
基本符合期望
略高于期望
远超期望
当您遇到问题或困惑时，服务人员解决问题的效率和主动性如何？
效率很低，不主动
效率一般，需催促
效率尚可，基本主动
效率较高，比较主动
效率很高，非常主动
您对就业服务提供信息的准确性和实用性的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为服务人员的专业知识和能力是否足以支撑其良好的服务态度？
完全不足以支撑
略有不足
基本可以支撑
较好支撑
完全足以支撑
您主要通过哪些渠道感知或评价就业服务态度？（可多选）
面对面交流
电话沟通
电子邮件
微信/QQ等即时通讯
线上服务平台/APP
讲座/活动观察
他人转述
其他
服务是否让您感到被重视，并增强了对未来就业的信心？
请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）关于就业服务态度的经历或细节。
（若上一题选“是”）请简要说明当时的情况及处理结果。
您认为良好的就业服务态度对您的就业帮助大吗？
几乎没有帮助
帮助较小
有一定帮助
帮助较大
帮助非常大
您认为哪些措施最能有效提升就业服务人员的服务态度？（可多选）
加强职业素养与沟通技巧培训
建立明确的满意度考核与激励机制
增加学生/用户反馈渠道并落实改进
树立优秀服务榜样，营造积极氛围
优化服务流程，减少人员压力
其他
未来，您是否愿意继续使用或尝试该校/该机构的就业服务？
对于提升教育行业就业服务的整体态度与体验，您还有哪些宝贵的意见或建议？
您所属的学科门类大致是？
人文社科类
理工类
经管类
艺术体育类
医药农学类
其他