教育行业毕业生档案托管满意度调研

感谢您参与本次毕业生档案托管满意度调研。您的反馈对我们优化服务质量至关重要,问卷采用匿名形式,请放心填写。
您的毕业院校属于以下哪种类型?
普通本科院校
高等职业院校/专科院校
独立学院/民办院校
其他
您目前毕业已有多长时间?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您目前档案的托管状态是?
托管在学校
托管在户籍地人才服务机构
托管在工作地人才服务机构
已转至工作单位
其他
您最初选择当前档案托管机构/方式的主要原因是?
学校统一安排
方便快捷
费用较低
服务口碑好
无其他选择
请对您当前档案托管机构的服务环境(如办公场所、设施)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前档案托管机构的服务人员专业水平进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前档案托管机构的服务效率(如办理速度、响应时间)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解档案相关政策与办理流程?(可多选)
托管机构官网/公众号
学校就业指导中心
同学/朋友介绍
自行搜索(如百度)
电话咨询
现场咨询
其他
您办理档案相关业务(如转递、开具证明等)的频率大约是?
从未办理过
1-2次
3-5次
5次以上
您最近一次办理档案相关业务的体验如何?
非常顺利,一次性办结
基本顺利,但有少量波折
过程比较繁琐,耗时较长
非常不顺利,未能办结
您在档案托管过程中遇到过哪些问题或不便?(可多选)
政策流程不清晰
办理地点偏远
排队等待时间过长
工作人员态度不佳
线上系统不稳定或难用
收费标准不透明
其他
未遇到问题
基于您的整体体验,您有多大可能向您的学弟学妹推荐当前的档案托管服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前档案托管服务收取的费用是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
不清楚费用
您希望档案托管机构提供或加强哪些增值服务?(可多选)
线上业务办理与进度查询
档案状态变动短信/微信提醒
就业政策与市场信息推送
职业规划与就业指导
档案相关证明电子化
其他
无需求
您是否了解将档案从学校转出至托管机构的完整流程?
非常了解
基本了解
了解一点
完全不了解
您毕业时,学校提供的档案转递指导是否清晰、充分?
非常清晰充分
比较清晰
一般
比较模糊
非常模糊,全靠自己摸索
您认为当前毕业生档案托管服务中最需要改进的一个方面是什么?
    ____________
您更倾向于哪种档案信息查询方式?
手机APP或小程序
电脑端网站
电话查询
现场窗口查询
都可以
请对您当前档案托管机构的信息安全性(如个人信息保护)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果未来需要调动档案,您对办理流程的便利性有信心吗?
非常有信心
比较有信心
信心一般
信心不足
完全没信心
您认为哪些因素最能提升毕业生对档案托管服务的满意度?(可多选)
简化办理流程
降低托管费用
提升线上服务能力
改善服务态度
增加服务网点
加强政策宣传
提供个性化服务
其他
对于优化毕业生档案托管服务,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

22题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建