您通常如何选择研学旅行的交通服务提供商?
学校/机构指定合作方
公开招标
上级主管部门统一安排
根据以往合作经验选择
其他
请您对最近一次研学旅行所用车辆的【安全性】(如车况、安全设施、司机资质)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对最近一次研学旅行所用车辆的【清洁与舒适度】(如车内卫生、座椅舒适度、空调温度)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对最近一次研学旅行中【司机/随车人员的服务态度与专业性】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对最近一次研学旅行交通服务的【准时性】(如出发、到达、各站点衔接)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在车辆行驶过程中,司机或随车人员是否主动进行过安全提醒(如系好安全带、不要随意走动)?
是,且非常到位
是,但比较简单
否,完全没有
未注意
在以往的交通服务中,您遇到过哪些问题?(可多选)
车辆迟到
车辆临时更换
车况不佳(如空调失灵、座椅损坏)
司机路线不熟或驾驶技术欠佳
司机服务态度差
车辆卫生状况差
紧急情况处理不当
费用结算纠纷
未遇到过明显问题
交通服务提供商在行程变更(如天气原因、路况变化)时的沟通与应急处理能力如何?
非常及时有效
比较及时,但解决方案一般
沟通迟缓,处理被动
几乎没有有效沟通
您认为当前研学旅行交通服务的定价(相对于服务质量)是否合理?
非常合理,物有所值
比较合理
一般,性价比不高
不合理,价格偏高
不清楚
基于您的总体体验,您有多大可能向同行推荐您最近使用的这家交通服务提供商?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您认为理想的研学旅行交通服务应额外包含哪些保障或服务?(可多选)
全程GPS定位及行程共享(供学校/家长查看)
随车配备简易急救包及常用药品
司机具备基础急救知识或研学活动协助经验
提供车辆实时消毒记录
为低龄学生提供儿童安全座椅
提供行车途中简短的知识讲解或互动
其他
您通常通过何种渠道与交通服务提供商进行预订与沟通?
电话直接联系
微信/QQ等即时通讯工具
专用APP或在线平台
通过第三方旅行社或平台
其他
请您对交通服务提供商的【预订与沟通流程的便捷性】进行评分(1分非常繁琐,5分非常便捷)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请简要描述一次令您印象最深刻(无论好坏)的研学旅行交通服务经历。
对于提升研学旅行交通服务的整体水平,您还有哪些具体的意见或建议?