贵单位/学校所属的教育阶段是？
学前教育
K12教育
高等教育
职业教育/培训机构
其他
您在过去一年中，平均多久会使用一次设备维修服务？
每月多次
每月一次
每季度一次
每半年一次
一年一次或更少
贵单位/学校通常租赁哪些类型的设备？（可多选）
电脑/平板电脑
投影仪/电子白板
音响/广播系统
实验仪器/科学设备
体育器材
其他
请对维修服务热线的接通速度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对维修工程师响应您报修请求的速度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对维修工程师的专业技术水平进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对维修服务的修复效果（设备是否能正常使用）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修工程师上门时，是否主动出示工作证件并说明维修方案？
维修完成后，工程师是否对设备进行基本功能测试并向您说明？
您主要通过哪些渠道进行报修？（可多选）
电话热线
官方网站/APP
微信/企业微信
电子邮件
对接的客户经理
其他
您认为在维修费用透明度和结算流程方面，有哪些可以改进的地方？
当遇到复杂故障时，维修工程师是否能清晰地向您解释故障原因？
总能清晰解释
多数情况可以
有时可以
很少能解释清楚
完全无法解释
您有多大可能向同行（其他教育机构）推荐我们的设备租赁及维修服务？（0-10分）
您希望我们在哪些方面进一步提升服务质量？（可多选）
缩短响应和上门时间
提升一次性修复率
提供更透明的价格清单
加强工程师的沟通技巧
提供更灵活的预约时段
增加远程技术支持
提供设备使用与基础维护培训
其他
与市场上其他同类服务商相比，您如何评价我们的整体维修服务水平？
显著优于同行
略优于同行
与同行相当
略逊于同行
显著逊于同行
请分享一次令您印象深刻的（正面或负面）维修服务经历，以及它带来的影响。
您是否了解我们提供的设备定期巡检或预防性维护服务？
非常了解并使用过
了解但未使用
听说过但不了解
完全不了解
如果提供付费的“优先响应”或“专属服务”套餐，您是否有兴趣了解？
非常有兴趣
比较有兴趣
一般
不太有兴趣
完全没兴趣
对于保障教学设备的稳定运行，您还有哪些其他建议或期望？