教育行业民办幼儿园入园便捷性满意度调研

尊敬的家长,您好!为了解民办幼儿园入园流程的便捷性,持续优化服务体验,我们诚邀您参与本次匿名调研。本问卷预计耗时约5-8分钟,您的宝贵意见对我们至关重要。感谢您的支持与参与!
您正在为孩子考察或已经入读的民办幼儿园属于哪种类型?
集团连锁品牌
社区配套型
高端国际/双语
普通私立
您最初是通过何种渠道了解到这所幼儿园的?
朋友/邻居推荐
线上平台/社交媒体
实地路过/看到
教育展会/讲座
其他
您认为幼儿园的官方网站或公众号等线上平台,信息(如园所介绍、课程、收费、联系方式)是否清晰易查?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
您初次联系幼儿园(如电话、微信咨询)时,工作人员的响应速度和态度如何?
非常及时且热情
比较及时,态度良好
响应一般
响应较慢或态度冷淡
难以联系上
预约参观幼儿园的过程是否便捷?(如预约渠道、时间安排灵活性)
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
请对参观接待环节的体验进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在参观和咨询过程中,您最希望了解哪些方面的信息?(可多选)
教育理念与课程体系
师资力量与师生比
园区环境与安全设施
每日作息与餐饮安排
收费标准与明细
特色活动与延时服务
家园共育方式
幼儿园提供的招生简章或入园须知等书面材料,内容是否详尽、易懂?
非常详尽易懂
比较详尽
内容一般
有些简略或晦涩
没有提供或非常差
您认为幼儿园的报名申请流程(如填写表格、提交资料)设计得如何?
流程清晰,操作简便
流程基本清楚
流程有些复杂
流程非常繁琐
尚未开始此流程
在提交入园申请材料时,您遇到过或认为哪些环节可能不便?(可多选)
材料清单不明确
需要多次往返提交
证明文件要求复杂
线上提交系统不好用
审核反馈周期过长
未遇到不便
幼儿园关于费用说明(如保教费、餐费、其他杂费)的透明度如何?
非常透明,所有费用均有明确清单
比较透明,主要费用清晰
一般,部分费用需额外询问
不太透明,收费项目时有疑惑
非常不透明
缴费方式(如线上支付、银行转账、现场缴费)是否便捷多样?
方式多样,非常便捷
有线上支付,比较便捷
仅支持线下缴费,一般
缴费方式单一,不太方便
尚未缴费,不清楚
从初步咨询到完成报名,您与园方的整体沟通效率如何?
沟通高效,问题能快速解决
沟通比较顺畅
沟通效率一般
沟通有时不畅,回复慢
沟通困难,经常找不到人
在孩子正式入园前,园方是否组织了新生适应活动或家长说明会?
有,且组织得很好
有,但效果一般
没有组织
不清楚
整体而言,您有多大可能向其他朋友推荐这所幼儿园的“入园流程与服务体验”?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您了解的其他民办幼儿园相比,您认为本园的入园便捷性处于什么水平?
明显更便捷
略微便捷一些
处于平均水平
略微不便一些
明显更不便
没有对比
您认为在提升入园便捷性方面,幼儿园最应优先改进哪些环节?(可多选)
线上信息发布与查询
咨询接待的响应与服务
报名流程与材料简化
费用透明度与支付便捷
入园前的沟通与指导
其他
对于如何让民办幼儿园的入园过程更加省心、便捷,您还有哪些具体的意见或建议?
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