幼儿园接送服务满意度调研

尊敬的家长,您好!为了不断提升我园的接送服务质量,保障幼儿的安全与便利,特邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名填写,感谢您的支持!
请问您是孩子的?
父亲
母亲
祖父母/外祖父母
其他监护人
您的孩子目前所在的班级是?
托班
小班
中班
大班
您主要通过哪种方式接送孩子?
固定校车
临时校车
家长自驾
家长步行/骑行
由家中老人或保姆接送
其他
请您对幼儿园接送服务的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向其他家长推荐我园的接送服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为接送服务时间的安排(如接送点、发车时间)是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您认为接送车辆的(外观)清洁状况如何?
非常整洁
比较整洁
一般
不太整洁
非常脏乱
您认为接送车辆内部的(座椅、地面等)卫生状况如何?
非常干净
比较干净
一般
不太干净
非常脏乱
您对跟车老师/保育员在接送过程中的服务态度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为跟车老师/保育员在保障幼儿乘车安全方面(如上下车引导、车内看护)做得如何?
非常好
比较好
一般
有待改进
非常差
您认为校车司机的驾驶平稳性和安全性如何?
非常平稳安全
比较平稳安全
一般
偶尔有急刹或晃动
经常感到不安全
司机在接送点停靠时,是否遵守交通规则并方便家长接送?
总是遵守且非常方便
基本遵守且方便
偶尔不便
经常不便或违规
总是违规且不便
在接送服务中,您认为以下哪些方面做得比较好?(可多选)
时间准点
路线规划合理
车辆安全舒适
跟车人员专业负责
沟通及时有效
孩子喜欢乘坐
其他
在接送服务中,您认为目前最需要改进的方面是?(可多选)
接送时间调整
增加或优化接送点
改善车辆卫生
提升跟车人员服务
加强司机安全培训
改善与家长的沟通
其他
当出现突发情况(如车辆故障、严重堵车)时,园方或跟车老师的应急处理和通知是否及时有效?
非常及时有效
比较及时有效
一般
不太及时有效
完全未通知
您对幼儿园关于接送服务的通知和信息沟通(如路线变更、时间调整等)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为目前的接送费用(如有)是否合理?
非常合理,物有所值
比较合理
一般,可以接受
不太合理,偏高
非常不合理,难以接受
不适用(免费或未使用收费服务)
与您了解的其他幼儿园相比,您认为我园的接送服务处于什么水平?
明显领先
略好一些
差不多
略差一些
明显落后
总体而言,接送服务是否减轻了您的家庭负担?
显著减轻
有所减轻
一般,没太大感觉
没有减轻,甚至更麻烦
不适用
对于提升幼儿园接送服务的质量,您还有哪些具体的意见或建议?(如增设站点、优化时间等)
    ____________
请描述一次您印象深刻的(无论好坏)关于接送服务的经历或事件。
    ____________
基于目前的接送服务,下学期您是否会继续为孩子选择此项服务?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会

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