小学课后接送服务满意度调研问卷

尊敬的家长,您好!为了持续提升小学课后接送服务的质量与安全,更好地满足您的需求,我们特此开展本次调研。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息仅用于服务改进,感谢您的支持与配合!
您孩子目前就读的年级是?
一年级
二年级
三年级
四年级
五年级
六年级
您的孩子使用课后接送服务的频率是?
每天
每周3-4天
每周1-2天
偶尔使用
本学期刚开始使用
请对本次接送服务的整体满意度进行打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向其他家长推荐我们提供的课后接送服务?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为接送服务的准时性如何?
非常准时
比较准时,偶有延误
时常延误
经常延误
您对跟车老师/工作人员的责任心与专业度的评价是?
非常专业负责
比较负责
一般
不够负责
不了解
您认为接送车辆的安全状况(如车况、卫生)如何?
非常安全整洁
比较安全整洁
一般
有待改善
您对司机驾驶的安全性与平稳性的评价是?
非常安全平稳
比较安全平稳
一般
有时感到不安
您认为目前接送服务在哪些方面做得比较好?(可多选)
准时准点
沟通及时
工作人员态度好
车辆安全舒适
路线规划合理
应急处理得当
费用合理
您认为目前接送服务最需要改进的方面是?(可多选)
提高准时率
加强司机/工作人员培训
改善车辆条件
优化接送路线与时间
加强家校沟通(如实时位置共享)
提升应急处理能力
调整服务费用
您通常通过何种渠道了解孩子的接送动态(如车辆位置、预计到达时间)?
微信群/电话通知
专用的APP或小程序
司机/老师直接联系
基本不主动了解,到点等待
没有相关渠道
您对服务提供方的沟通反馈渠道(如投诉、建议)的畅通性与响应速度是否满意?
非常满意,响应迅速
比较满意
一般
不满意,反馈无果
从未使用过
您认为当前的接送服务费用是否合理?
非常合理
比较合理
一般
偏高
不了解具体费用构成
接送服务是否显著减轻了您家庭在接送孩子方面的负担?
显著减轻
有所减轻
一般,没有明显感觉
没有减轻,反而增加担忧
您的孩子对乘坐接送车/跟车老师的感受如何?(例如:是否喜欢、是否感到安全等)
    ____________
除了基本接送,您希望未来服务可以增加哪些增值内容?(可多选)
车内简短学习或阅读指导
简单的点心或饮水服务
恶劣天气的特殊保障
定期的家长开放日或沟通会
儿童安全教育小课堂
不需要,保持基本服务即可
综合考虑质量、安全与价格,您未来继续使用本服务的意愿如何?
肯定会继续使用
很可能继续使用
不确定,视改进情况而定
可能不再使用
肯定不会使用
对于提升小学课后接送服务的质量与安全性,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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