您所属的院系或部门是？
人文社科类
理工类
经管类
艺术体育类
基础教学部
行政教辅部门
您在学校的身份是？
专任教师
行政兼课教师
辅导员
实验员
其他教辅人员
您与学校教务处打交道时，工作人员的整体服务态度如何？
教务处工作人员在哪些方面的服务态度让您感到满意？（可多选）
耐心解答问题
处理事务效率高
沟通积极主动
态度亲切友善
政策解释清晰
反馈及时有效
请具体描述一次您对教务处服务态度感到满意或不满意的经历，并说明原因。
您与学校科研处/学科建设办公室打交道时，工作人员的整体服务态度如何？
您在科研项目申报、经费报销等过程中，遇到过哪些与服务态度相关的问题？（可多选）
缺乏耐心指导
政策传达不清
反馈迟缓
态度冷漠生硬
部门间推诿
未遇到过问题
学校图书馆工作人员在提供文献检索、借阅等服务时的态度如何？
学校网络与信息技术中心在解决您遇到的网络、系统问题时，服务态度如何？
学校后勤部门（如物业、报修）工作人员的服务态度如何？
总体而言，您认为学校各行政与教辅部门的服务意识如何？（1分为非常薄弱，5分为非常强）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最影响行政教辅人员的服务态度？（可多选）
管理制度与流程
工作压力与负荷
培训与职业素养
绩效考核导向
部门文化氛围
个人职业操守
当您向学校反映服务态度问题时，通常得到的回应和解决效果如何？
非常及时有效
比较有效
一般，需要反复催促
效果甚微
石沉大海，无回应
您认为学校在提升行政教辅人员服务态度方面，最迫切需要改进的一点是什么？
您有多大意愿向同事推荐与学校目前的行政教辅部门进行工作对接？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
与过去一年相比，您感觉学校整体的服务态度有变化吗？
有明显改善
略有改善
没有变化
略有退步
明显退步
您希望通过哪些渠道接受关于学校服务流程、政策的培训或说明？（可多选）
定期专题培训会
线上知识库/指南
部门一对一沟通
工作群即时通知
不需要额外培训
您认为良好的服务态度对您的教学工作支持和职业发展重要吗？
对于营造“尊师重教”、服务教学的良好校园氛围，您还有哪些宝贵的意见或建议？