您最常使用的快递服务品牌是?
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
其他
请对校园快递点的位置便利性进行评分(1分非常不便利,5分非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对快递点工作人员的服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对取件通知的及时性(如短信、APP推送)进行评分(1分非常不及时,5分非常及时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对快递点的营业时间安排(是否方便您在课余时间取件)进行评分(1分非常不方便,5分非常方便)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常需要排队多久才能取到快递?
基本无需排队
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
您在校园快递服务中遇到过哪些问题?(可多选)
取件排队时间过长
快递点位置难找
取件通知延迟或遗漏
工作人员服务态度差
营业时间不方便
快递错拿或丢失
包裹存放混乱难找
代取服务不完善
寄件流程复杂或价格高
从未遇到过问题
您是否使用过或了解“快递柜”或“无人驿站”等自助取件服务?
如果提供自助取件服务,请对您期望的便利性进行评分(1分完全不便利,5分非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对校园内快递包装回收点的设置是否了解或使用过?
经常使用,非常方便
知道且偶尔使用
知道但从未使用
完全不知道有这项服务
您希望校园快递服务在哪些方面进行改进?(可多选)
增加快递点或自助柜数量
延长营业时间
优化取件流程,缩短排队时间
提升工作人员服务态度与效率
改善取件通知系统
提供更便捷的寄件服务
加强快递安全保障,减少丢件
推广快递包装绿色回收
提供送货上楼服务(如至宿舍楼下)
其他
您是否愿意为更快捷、更精准的快递服务(如指定时间配送、送货至指定地点)支付少量额外费用?
非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
完全不愿意
总的来说,您有多大可能向您的同学或朋友推荐我们学校的快递服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
对于提升校园快递服务体验,您还有哪些具体的意见或建议?