你是否有过向机构（如老师、班主任、客服等）提出意见或建议的经历？
总体而言，你对机构处理和回应你意见的及时性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
机构工作人员在听取你意见时的态度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
你通常通过哪种渠道提出意见？（可多选）
直接与任课老师沟通
向班主任/学管师反馈
通过家长转达
拨打客服电话
在APP/小程序内留言
其他
你曾就哪些方面提出过意见或建议？（可多选）
课程内容与难度
教师授课风格与水平
课堂纪律与氛围
课后作业与反馈
教学设备与环境
课程时间安排
收费与退费政策
其他服务（如打卡、活动等）
机构对你所提意见的重视程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
机构对你的意见进行回复或跟进后，问题是否得到了实质性的解决或改善？
完全解决
大部分解决
部分解决
基本未解决
没有收到回复
对于机构给出的解决方案或解释，你的满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在意见处理过程中，机构是否主动向你反馈了处理进度？
总是主动反馈
经常主动反馈
偶尔主动反馈
从未主动反馈
不适用（问题很快解决）
从0到10分，你有多大可能向同学或朋友推荐我们机构的意见反馈渠道？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
你认为机构在意见处理方面，哪些环节最需要改进？（可多选）
反馈渠道的便捷性
处理响应的速度
工作人员的态度
解决方案的有效性
处理过程的透明性（及时告知进度）
对提出意见者的保护（避免顾虑）
其他
请分享一次让你感到满意（或不满意）的意见处理经历，并简要说明原因。
未来如果遇到问题或有好建议，你是否愿意继续向机构提出？
对于如何让我们更好地倾听和处理学生意见，你还有什么具体的建议或期望？
除了意见处理，你对机构整体的教学与服务满意度如何？
你所在的年级是？
一年级
二年级
三年级
四年级
五年级
六年级
初一
初二
初三
高一
高二
高三