在过去一个月中，您遇到平台卡顿、延迟或响应缓慢的频率是？
几乎每次使用都会
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
在过去一个月中，您遇到音视频不同步、画面模糊或声音断续等媒体问题的频率是？
几乎每次使用都会
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
在过去一个月中，您遇到登录失败、页面加载错误或功能无法使用等故障的频率是？
几乎每次使用都会
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您认为平台的直播/实时课堂功能稳定性如何？
非常稳定，几乎无中断
比较稳定，偶有小问题
一般，问题时有发生
不太稳定，经常出问题
非常不稳定，严重影响教学
您认为平台的录播课/点播视频播放功能稳定性如何？
非常稳定，播放流畅
比较稳定，偶有卡顿
一般，缓冲时间较长
不太稳定，经常卡顿或加载失败
非常不稳定，无法正常观看
您认为平台的作业提交、考试或互动功能（如弹幕、举手、答题器）的稳定性如何？
非常稳定，响应迅速
比较稳定，偶有延迟
一般，响应不够及时
不太稳定，经常失效
非常不稳定，无法使用
总体而言，您有多大意愿向同事或同学推荐使用本线上教学平台？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“非常愿意”）
请对平台的【网络连接稳定性】进行评分（1-5分，1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对平台的【服务器响应速度】进行评分（1-5分，1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对平台的【音视频传输质量】进行评分（1-5分，1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对平台的【功能可用性（如直播、回放、互动等）】进行评分（1-5分，1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当平台出现不稳定情况时，通常会影响您的哪些教学活动？（可多选）
直播授课/听课
观看课程回放/录播
提交或批改作业
在线考试/测验
课堂互动（提问、讨论等）
资料下载/上传
其他
您认为哪些因素最可能导致平台不稳定？（可多选）
自身网络环境问题
平台服务器承载能力不足
同时在线用户过多
软件/客户端存在Bug
浏览器兼容性问题
硬件设备性能不足
其他
平台出现问题时，您通常如何解决？
刷新页面或重启应用
切换网络（如从WiFi切到4G/5G）
联系平台客服或技术支持
等待平台自行恢复
放弃使用，改期再试
您对平台技术支持的响应速度和解决问题的效率是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未联系过技术支持
与您使用过的其他同类线上教学平台相比，您认为本平台的稳定性处于什么水平？
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
未使用过其他平台
请描述一次令您印象深刻的平台不稳定经历（如时间、场景、具体问题等）。
平台稳定性问题是否曾严重影响您的教学进度或学习效果？
是，影响非常严重
是，有一定影响
有轻微影响
几乎没有影响
完全没有影响
基于当前的稳定性体验，您未来继续使用本平台的意愿如何？
肯定会继续使用
可能会继续使用
不确定
可能不会继续使用
肯定不会继续使用
您通常使用什么设备访问本平台？（可多选）
Windows电脑
Mac电脑
iPad/安卓平板
iPhone
安卓手机
其他
您通常使用什么网络环境访问本平台？
家庭WiFi
办公室/学校有线网络
办公室/学校WiFi
手机4G/5G网络
公共WiFi