教育行业智慧图书馆服务满意度调查

尊敬的读者/用户,您好!为持续优化智慧图书馆服务体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务质量。本问卷匿名填写,数据仅用于统计分析,感谢您的支持!
您最常使用的智慧图书馆用户身份是?
在校学生
教师/研究员
行政/后勤人员
校外访问用户
其他
您平均每月使用智慧图书馆服务的频率大约是?
几乎每天
每周数次
每月数次
偶尔使用
几乎不用
综合来看,您有多大可能向同学或同事推荐使用本校/本机构的智慧图书馆服务?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对智慧图书馆的“门户网站/移动端APP”的界面友好度和易用性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对智慧图书馆的“数字资源检索系统(如数据库、电子书搜索)”的准确性和全面性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对智慧图书馆提供的“个性化推荐服务(如新书推荐、相关文献推送)”的满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常使用智慧图书馆的哪些主要功能或服务?(可多选)
馆藏目录查询与预约
电子书/期刊在线阅读与下载
学术数据库检索
座位/研讨间预约
在线参考咨询(如虚拟咨询台)
移动端服务(如APP、微信图书馆)
多媒体资源(音视频)服务
自助借还书服务
其他
您认为智慧图书馆的数字资源(电子书、数据库等)能否满足您的学习和研究需求?
完全满足
大部分满足
一般
不太满足
完全无法满足
请您对智慧图书馆“网络速度与系统稳定性(访问是否流畅、少卡顿)”进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您使用过程中,遇到过哪些技术或操作问题?(可多选)
网站/APP登录困难
检索结果不准确或太少
电子资源无法打开或下载
系统响应速度慢或卡顿
移动端功能不完善
自助设备故障
未遇到过问题
其他
当您遇到使用问题时,通过官方渠道(如在线客服、电话、邮箱)获得帮助的便捷性如何?
非常便捷,能快速解决
比较便捷
一般
不太便捷
从未尝试或无法获得帮助
请您对智慧图书馆提供的“在线培训或使用指南(如讲座、图文/视频教程)”的实用性和帮助程度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过智慧图书馆的“空间预约”(如研讨间、自习座位)服务?
经常使用
偶尔使用
知道但未使用过
不知道有此服务
如果您使用过空间预约服务,请对其“预约流程的便捷性”和“现场设施的条件”进行整体评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望智慧图书馆未来在哪些方面进行重点改进或增加新功能?(可多选)
增加更多专业数据库和电子书
提升检索系统的智能化和精准度
优化移动端APP的功能和体验
提供更丰富的在线学习工具或平台
加强个性化知识服务与推送
改善网络与硬件设备性能
举办更多线上信息素养培训
扩展校外访问的便捷性
其他
与传统图书馆服务相比,您认为智慧图书馆为您带来的最大价值是什么?
获取资源更便捷高效
学习研究不受时空限制
发现更多相关知识和资源
提升信息素养和数字技能
体验感不强,区别不大
对于智慧图书馆的建设与服务,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的身份所属学科大类是?
人文社科
理工科
医学
农学
艺术体育
其他或未明确
您的学历阶段是?
本科生
硕士研究生
博士研究生
教师/教职工
其他

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