教育行业后勤服务满意度调查

尊敬的受访者,您好!为持续提升我校/本机构的后勤服务质量,优化您的学习与工作环境,我们诚邀您参与本次满意度调查。问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受填写。感谢您的支持!
您在本校/本机构的身份是?
学生
教师
行政人员
其他教职工
您在本校/本机构的时间有多久?
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
总体而言,您有多大可能向他人推荐本校/本机构的后勤服务?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对校园/机构环境卫生的整洁度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对教学楼、图书馆等公共设施的维护状况进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对安保人员的工作态度与响应速度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对宿舍/公寓的管理与服务(如报修、卫生)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对食堂/餐厅的菜品质量与价格进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对校内交通(如班车、共享单车管理)的便利性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前后勤服务中,哪些方面最需要改进?(可多选)
环境卫生
设施维修
安保服务
宿舍管理
餐饮服务
交通管理
水电网络保障
绿化景观
其他
当您遇到后勤相关问题时(如报修),通常通过哪种渠道反馈?
线上报修系统/APP
电话联系
直接找楼管/后勤办公室
通过辅导员/部门行政
很少或从不反馈
请对后勤问题反馈渠道的便捷性与处理效率进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为后勤服务的响应速度如何?
非常迅速,及时解决
比较及时
一般,需要等待
比较缓慢
非常缓慢,经常拖延
与一年前相比,您感觉本校/本机构的后勤服务质量有何变化?
有明显提升
略有提升
基本没变
略有下降
有明显下降
您希望后勤部门未来优先增加或改善哪些服务?(可多选)
增设更多自习空间与设施
改善体育场馆与器材
提供更多元化的餐饮选择
优化校园网络覆盖与速度
增加校内便利店/自动售货机
加强节能环保措施
举办更多社区文化活动
其他
请对后勤服务人员的整体服务态度与专业性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解学校/机构关于后勤服务的规章制度与联系方式?
非常了解
基本了解
了解一些
不太了解
完全不了解
对于提升后勤服务质量,您是否有其他具体的意见或建议?(如无,请填“无”)
    ____________
请描述一次您印象最深刻(无论是正面还是负面)的后勤服务经历。这有助于我们具体分析。(选填)
    ____________
基于您目前的体验,您对后勤服务的整体信任度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
非常不信任

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