您认为当前校园内快递点的收费标准(如保管费、超时费等)总体上是?
您认为快递保管费(如超过免费保管期后)的收取是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
无此项收费
您认为快递代取/送货上楼的附加服务费(如有)是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
无此项服务
您认为校园快递收费的透明度如何?
非常透明,所有费用都有明确公示
比较透明,大部分费用有说明
一般,部分费用不清楚
不太透明,收费项目模糊
非常不透明
您认为当前校园快递收费存在的主要问题有哪些?(可多选)
收费标准不统一,不同快递公司差异大
收费项目过多(如保管费、包装费、取件码打印费等)
免费保管时间过短
收费价格偏高,与校外相比无优势
收费公示不清晰,存在临时加价
工作人员服务态度与收费不匹配
其他
请对校园快递点收费价格的合理性进行评分(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对校园快递点收费服务的透明度进行评分(1分非常不透明,5分非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对校园快递点工作人员在解释收费时的服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果快递点提供不同价位的服务(如普通保管、加急取件、送货上门等),您是否愿意为更优质便捷的服务支付额外费用?
非常愿意
看情况,如果价格合理可以考虑
不太愿意,希望基础服务免费
完全不愿意
您希望校园快递在收费方面做出哪些改进?(可多选)
统一并公示明确的收费标准
延长免费保管期限
降低或取消超时保管费
提供更多免费基础服务
推出针对学生的优惠套餐或月卡
提高收费相关服务的质量(如送货速度、态度)
建立畅通的收费投诉与反馈渠道
其他
与校外的快递驿站或快递柜相比,您认为校园内的快递收费?
明显更低,更优惠
略低一些
差不多
略高一些
明显更高
您是否曾因对收费不满而进行过投诉或反馈?
是,且得到了有效解决
是,但未得到解决
想过,但未付诸行动
从未有过
您有多大可能向同学或朋友推荐使用当前校园内的快递服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
对于校园快递收费的合理性、透明度或服务改进,您还有什么具体的意见或建议?