教育行业校园快递收费合理性满意度调查

同学您好!为深入了解校园快递服务收费现状,倾听您的真实声音,我们特开展此次问卷调查。本问卷匿名填写,数据仅用于学术研究与服务改进,感谢您的参与!
您目前就读的学历阶段是?
本科生
硕士研究生
博士研究生
教职工
您平均每月收取的快递包裹数量大约是?
1-3个
4-6个
7-10个
10个以上
您认为当前校园内快递点的收费标准(如保管费、超时费等)总体上是?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您是否了解校园快递各项收费的具体项目和标准?
非常了解
基本了解
不太了解
完全不了解
您认为快递保管费(如超过免费保管期后)的收取是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
无此项收费
您认为快递代取/送货上楼的附加服务费(如有)是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
无此项服务
您认为校园快递收费的透明度如何?
非常透明,所有费用都有明确公示
比较透明,大部分费用有说明
一般,部分费用不清楚
不太透明,收费项目模糊
非常不透明
您认为当前校园快递收费存在的主要问题有哪些?(可多选)
收费标准不统一,不同快递公司差异大
收费项目过多(如保管费、包装费、取件码打印费等)
免费保管时间过短
收费价格偏高,与校外相比无优势
收费公示不清晰,存在临时加价
工作人员服务态度与收费不匹配
其他
请对校园快递点收费价格的合理性进行评分(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对校园快递点收费服务的透明度进行评分(1分非常不透明,5分非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对校园快递点工作人员在解释收费时的服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果快递点提供不同价位的服务(如普通保管、加急取件、送货上门等),您是否愿意为更优质便捷的服务支付额外费用?
非常愿意
看情况,如果价格合理可以考虑
不太愿意,希望基础服务免费
完全不愿意
您希望校园快递在收费方面做出哪些改进?(可多选)
统一并公示明确的收费标准
延长免费保管期限
降低或取消超时保管费
提供更多免费基础服务
推出针对学生的优惠套餐或月卡
提高收费相关服务的质量(如送货速度、态度)
建立畅通的收费投诉与反馈渠道
其他
与校外的快递驿站或快递柜相比,您认为校园内的快递收费?
明显更低,更优惠
略低一些
差不多
略高一些
明显更高
您是否曾因对收费不满而进行过投诉或反馈?
是,且得到了有效解决
是,但未得到解决
想过,但未付诸行动
从未有过
总体而言,您对校园快递收费服务的满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您有多大可能向同学或朋友推荐使用当前校园内的快递服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于校园快递收费的合理性、透明度或服务改进,您还有什么具体的意见或建议?
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