教育行业转学服务满意度调查问卷

尊敬的家长/学生,您好!为了解您对本次转学服务的真实感受,帮助我们持续优化服务质量,特邀请您参与本次匿名调查。问卷大约需要5-8分钟完成,感谢您的支持与宝贵时间!
您本次办理的是哪种类型的转学?
同一城市内转学
跨省市转学
国际学校转学(转入/转出)
其他
您在本次转学服务中的身份是?
学生家长
学生本人(年满18岁)
其他监护人
您是通过何种渠道了解到我们的转学服务并最终选择我们的?
朋友/家人推荐
学校老师推荐
网络搜索(官网/社交媒体)
线下咨询会/教育展
其他渠道
请您对转学顾问的专业知识(如政策、流程、学校信息)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对转学顾问的服务态度(如耐心、响应速度、沟通清晰度)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从首次咨询到转学手续完成,整个流程的清晰度和顺畅度如何?
非常清晰顺畅
比较清晰顺畅
一般,有些环节模糊
比较混乱,多次沟通
非常混乱,体验很差
在转学过程中,您认为我们提供的哪些材料或信息最有帮助?(可多选)
目标学校详细对比分析
转学政策与时间线解读
申请文书/简历指导
面试/测评辅导
学籍转移流程指引
入学后适应建议
我们的服务是否帮助您有效缩短了办理周期或减少了不必要的麻烦?
显著缩短/减少
有一定帮助
帮助不大
完全没有帮助
您有多大可能向其他有转学需求的亲友推荐我们的服务?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对最终转学结果(成功转入的学校)的满意度如何?
非常满意,超出预期
比较满意,符合预期
一般,勉强接受
不太满意,低于预期
非常不满意
您认为我们的服务在哪些方面还有提升空间?(可多选)
服务流程的透明度
与学校沟通的及时性
个性化方案的定制深度
后续跟进与支持
服务费用与性价比
信息技术的应用(如在线进度查询)
总体而言,您对我们提供的转学服务整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请分享一个在本次服务过程中,让您印象最深刻(无论是正面还是负面)的具体事例或细节。
    ____________
对于希望办理转学的家庭,您还有什么其他建议希望我们提供?
    ____________
未来,如果您的家庭再有教育规划(如升学、留学、课外辅导)方面的需求,您会考虑再次选择我们的服务吗?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
我们非常珍视您的意见。请留下任何其他未提及的反馈、建议或批评。
    ____________

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