您使用档案转移服务的身份是？
学生/学员
家长/监护人
学校/机构工作人员
其他
您此次办理的档案转移类型是？
学籍档案（如转学）
学历/学位认证材料
培训/考试记录
其他证明材料
您是通过何种渠道了解并使用本项服务的？
学校/机构通知
官方网站/公众号
亲友推荐
搜索引擎
其他
请对本次档案转移服务的总体满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向他人推荐我们的档案转移服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为本次服务办理流程的清晰度和便利性如何？
非常清晰便利
比较清晰便利
一般
不太清晰便利
非常不清晰便利
从提交申请到收到最终结果，您认为整体处理速度如何？
您在办理过程中，主要使用了哪些服务方式？（可多选）
线上平台提交
线下窗口办理
电话咨询
电子邮件沟通
在线客服
工作人员（包括线上客服）的服务态度和专业性如何？
非常专业且热情
比较专业耐心
一般
态度冷淡或不够专业
非常差
您对办理过程中所需提交的材料清单和说明是否满意？
非常满意，清晰易懂
比较满意
一般
不太满意，有困惑
非常不满意，混乱不清
在办理过程中，遇到问题时，获取帮助或解答的渠道是否畅通？
非常畅通，及时解决
比较畅通
一般
不太畅通
非常不畅通
您对最终收到的档案材料的准确性和完整性是否满意？
非常满意，准确无误
比较满意
一般
不太满意，有小错误
非常不满意，有重大错误
本次服务的费用（如有）是否合理透明？
非常合理透明
比较合理透明
一般
不太合理透明
非常不合理/不透明
不涉及费用
您认为当前服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
简化办理流程
加快处理速度
提升工作人员专业性
优化线上平台/系统
提供更清晰的指引
降低费用
加强进度通知
与您了解的其他同类服务相比，您如何评价本次服务？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
不了解其他服务
基于本次体验，您未来再次需要类似服务时，是否会优先考虑我们？
您对档案转移服务的具体改进建议或希望新增的功能是？（选填）
请描述一次您在本次服务中遇到的、让您感到特别满意或特别不满意的事件。（选填）