您是我们的哪一类客户？
正在接受服务的学生本人
已成功留学的学生本人
学生家长
您（或您的孩子）目前所处的留学阶段是？
咨询规划阶段
申请材料准备阶段
已提交申请，等待结果
已获得录取
已成功入学
其他
您是通过何种渠道了解到我们的留学服务？
朋友/家人推荐
线上广告/社交媒体
校园讲座/教育展
搜索引擎
其他
总体而言，您对我们提供的留学指导服务的整体满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同学推荐我们的留学服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
在留学规划阶段（如国家/学校/专业选择），顾问的专业度和建议匹配度如何？
非常专业，建议非常匹配
比较专业，建议基本匹配
一般
不太专业，建议匹配度低
非常不专业
在申请材料准备阶段（如文书、简历、推荐信等），指导老师的专业性和耐心程度如何？
非常专业且有耐心
比较专业，态度尚可
一般
不够专业或缺乏耐心
非常不专业且缺乏耐心
我们的服务流程（如时间规划、材料清单、沟通节点等）是否清晰、高效？
非常清晰高效
比较清晰，效率尚可
一般
流程有些混乱
非常混乱低效
顾问或指导老师与您的沟通是否及时、顺畅？
非常及时，沟通顺畅
比较及时，沟通基本顺畅
一般
回复有时延迟
沟通非常不畅
在服务过程中，您认为我们哪些方面做得比较好？（可多选）
顾问专业度与经验
文书质量与创意
申请流程管理与跟进
信息透明度与沟通
院校资源与成功案例
应急问题处理能力
其他
您认为我们在哪些方面仍有改进空间？（可多选）
顾问响应速度
文书修改的深度与次数
申请进度的主动告知
服务流程的个性化程度
背景提升活动的资源
费用与服务的性价比
其他
与您的预期相比，我们的服务交付质量如何？
远超预期
略高于预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
您认为我们的服务收费是否物有所值？
完全物超所值
比较合理
一般，性价比普通
不太值
非常不值
如果未来有亲友需要留学服务，您是否会优先考虑我们？
您对我们提供的后续服务（如行前指导、住宿安排、签证协助等）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过此项服务
请描述一次您认为我们服务中最让您印象深刻（无论是好是坏）的经历或细节。
对于提升我们的留学服务质量，您还有哪些具体的建议或期望？
您更倾向于通过哪种方式接收我们的服务进展和重要通知？
微信/企业微信
电子邮件
电话
线下面对面会议
都可以
为了帮助我们更好地分析，请选择您（或您的孩子）计划/已申请留学的国家或地区。
美国
英国
加拿大
澳大利亚
新加坡/香港
欧洲（非英国）
其他
为了帮助我们更好地分析，请选择您（或您的孩子）计划/已申请的专业大类。
商科/经济
工程/计算机
自然科学
人文社科
艺术/设计
医学/生命科学
其他/未定
请留下您的联系方式（选填，如邮箱或电话），以便我们在需要时能就您的反馈进行深入沟通。