您所在的单位类型是？
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职业院校
高等院校
教育培训机构
其他
请对本次采购的整体服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性向同行或同事推荐我们的采购服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您是通过何种渠道了解到我们的采购服务的？
同行推荐
网络搜索
行业展会
销售人员主动联系
广告宣传
其他
在采购前，我们的产品/方案介绍是否清晰、专业，能满足您的需求？
非常清晰专业，完全满足
比较清晰，基本满足
一般，部分满足
不够清晰，难以满足
非常不清晰，完全无法满足
您认为我们的产品报价是否合理、透明？
非常合理透明
比较合理透明
一般
不太合理透明
非常不合理不透明
在采购过程中，您最关注以下哪些方面？（可多选）
产品性能与质量
价格与性价比
品牌与口碑
售后服务承诺
供货周期与物流
技术方案匹配度
付款方式灵活性
其他
我们的合同签订流程是否便捷、高效？
非常便捷高效
比较便捷高效
一般
比较繁琐低效
非常繁琐低效
本次采购的供货周期（从下单到收货）是否符合或超出您的预期？
远超预期，非常快
符合预期
略晚于预期，但可接受
严重晚于预期
尚未完成供货
设备到货后的开箱验货、安装调试服务是否及时、专业？
非常及时专业
比较及时专业
一般
不够及时专业
非常不及时不专业
未使用此服务
您对我们提供的产品使用培训（如有）是否满意？
非常满意，内容详实
比较满意
一般
不满意，内容不足
非常不满意，流于形式
未提供培训
在设备使用过程中，遇到问题时，我们的技术支持响应速度如何？
响应极快，立即处理
响应较快，当天处理
响应一般，1-3天内处理
响应较慢，超过3天
几乎无响应
暂未遇到问题
技术支持人员解决问题的专业性和有效性如何？
非常专业，能彻底解决
比较专业，基本能解决
一般，有时需多次沟通
不够专业，难以解决问题
非常不专业
暂未使用
您对我们提供的保修、维修等售后服务的整体满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
暂未使用
您认为我们的销售人员/客户经理在沟通中的专业性、主动性如何？
非常专业主动
比较专业主动
一般
不够专业主动
非常不专业不主动
您认为我们在以下哪些方面有待改进？（可多选）
产品信息透明度
报价与合同流程
供货与物流速度
安装调试服务
使用培训
技术响应速度
问题解决能力
售后维修服务
人员沟通态度
其他
与市场上其他同类服务商相比，您认为我们的综合竞争力处于什么水平？
您未来希望采购哪些类型的教育设备？或对我们提供的产品线有何建议？
为便于我们后续改进，您是否愿意接受我们的进一步电话回访？