您通常以什么身份使用本图书馆？
在校学生
教师/研究人员
行政/后勤人员
校外访客
其他
请对图书馆员在接待您时的整体礼貌程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对图书馆员在解答您咨询时的耐心程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对图书馆员在业务办理（如借还书、办证等）时的专业熟练度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您向馆员寻求帮助时，他们通常的反应是？
主动热情，积极解决
态度平和，能解决问题
反应平淡，但能处理
态度冷淡，勉强应付
不予理睬或推诿
您认为图书馆员在主动提供帮助（如指引、介绍服务）方面做得如何？
非常主动，经常提供
比较主动，偶尔提供
一般，询问后才提供
不太主动，需要反复询问
从不主动提供
您有多大可能向同学或同事推荐本图书馆的服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为图书馆员在以下哪些方面的服务态度较好？（可多选）
咨询服务台
借阅/还书服务
图书检索指导
空间/设施指引
处理读者意见或投诉
其他
请对图书馆员在维护阅览环境秩序（如提醒保持安静）时的态度和方式评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果上一题选择“经常”、“偶尔”或“很少”，请简要描述一下当时的情况或原因。（如无，请跳过）
与您接触过的其他服务场所（如食堂、商店）相比，您认为图书馆员的服务态度处于什么水平？
请对图书馆员在特殊需求（如残障人士、老年读者）服务方面的友善与关怀程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望图书馆员在哪些方面可以进一步改善服务态度？（可多选）
增加微笑服务
提高响应速度
使用更礼貌的语言
增强主动服务意识
提升处理复杂问题的耐心
其他
您认为当前影响图书馆员服务态度的最主要因素可能是什么？
工作压力与负荷
管理制度与培训
个人职业素养
读者配合与理解
其他
请分享一个您在本图书馆经历过的、让您印象深刻的优质服务事例。（可选）
对于提升图书馆员的服务态度，您还有哪些具体的意见或建议？